It Service Desk

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Questa posizione è in Synergie Italia S.P.A. Il processo di selezione sarà interamente gestito Synergie Italia S.P.A..
-- Synergie Italia, filiale di Mezzolombardo, seleziona per importante realtà industriale internazionale una figura da inserire come: IT SERVICE DESK La risorsa sarà inserita all'interno del dipartimento IT e si occuperà di fornire supporto agli utenti aziendali nella gestione delle richieste di assistenza e nella risoluzione delle problematiche tecniche, garantendo continuità ed efficienza dei servizi informatici.
Nello specifico: Gestione delle richieste di assistenza e delle segnalazioni di guasto tramite telefono ed e-mail; Analisi delle problematiche tecniche e individuazione delle soluzioni più adeguate ; Aggiornamento e gestione della documentazione tecnica e della knowledge base; Smistamento delle richieste più complesse ai livelli di supporto superiori; Attività di follow-up e assistenza agli utenti fino alla completa risoluzione delle problematiche; Monitoraggio dei sistemi IT aziendali ; Collaborazione con il team informatico per il mantenimento degli standard tecnici e organizzativi.
Ricerchiamo persone organizzate, comunicative e orientate al servizio,



che desiderino inserirsi in un contesto strutturato e internazionale.
Si richiede: Formazione in ambito informatico o esperienza in attività analoghe ; Ottime capacità analitiche e di problem solving ; Orientamento al cliente e al servizio; Buona conoscenza dei sistemi operativi Microsoft; Buona conoscenza di Microsoft Office 365; La conoscenza delle linee guida ITIL costituisce un plus; Ottima conoscenza della lingua tedesca e della lingua inglese , sia scritta che parlata.
Si offre: Inserimento in una realtà solida e strutturata; Percorso di affiancamento e aggiornamento continuo; Concrete opportunità di crescita professionale; Ambiente vivace e internazionale; Contratto e retribuzione commisurati all'esperienza maturata.
RAL di riferimento: ***** k Orario di lavoro: full-time Sede di lavoro: Salorno (BZ) *L'offerta è rivolta a candidat? nel rispetto del Dlgs ******** e dei Dlgs ******** e ******** e della PdR ********.
Le persone interessate sono inviate a leggere l' [informativa privacy](%23) ex artt. 13 e 14 del Reg.
UE ********.
Aut.
Min.
Prot.
N. **** – SG del 16/12/2004* Retribuzione: ************* mensile --

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