Customer Care Specialist

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Descrizione azienda
Synergie Italia, agenzia per il lavoro di Busto Arsizio, seleziona per azienda cliente specializzata nella progettazione e produzione di soluzioni di illuminazione :
BACK OFFICE COMMERCIALE ESTERO
Posizione
La risorsa entrerà a far parte del team Customer Care Italia e rappresenterà il principale punto di riferimento operativo per il cliente , occupandosi della gestione dell'intero ciclo dell'ordine e garantendo un servizio tempestivo e di qualità, in costante coordinamento con la Direzione Vendite e le altre funzioni aziendali.
Nello specifico si occuperà di:
gestione dell'intero ciclo dell'ordine , dalla ricezione e inserimento a gestionale fino alla consegna;
gestione quotidiana della relazione con clienti italiani ed esteri ;
supporto nell'elaborazione di offerte commerciali e nella formalizzazione delle richieste del cliente;
monitoraggio dello stato di avanzamento degli ordini e delle relative tempistiche;
coordinamento con il reparto spedizioni per l'organizzazione delle consegne;
gestione dei rapporti operativi con gli spedizionieri ;
ricezione e presa in carico di eventuali reclami , interfacciandosi con le funzioni interne competenti per fornire al cliente riscontri corretti e tempestivi;
eventuale partecipazione a fiere,



eventi e giornate formative presso i clienti .
L'area geografica e il portafoglio clienti di riferimento verranno definiti sulla base dell'esperienza e delle caratteristiche della risorsa inserita.
Requisiti
Diploma o Laurea a indirizzo linguistico o economico ;
esperienza di almeno 3-5 anni in ruoli analoghi maturata preferibilmente in contesti produttivi internazionali make to order ;
ottima conoscenza della lingua inglese ;
buona conoscenza di una seconda lingua tra francese, tedesco o spagnolo ;
buona padronanza del pacchetto Microsoft Office ;
precedente utilizzo di sistemi ERP .
Altre informazioni
Sede di lavoro: Plant di Varese.
Orario di lavoro: full time, dal lunedì al venerdì, 08:*****:30 e 13:*****:30
Inquadramento: inserimento diretto in azienda a tempo indeterminato.
CCNL Metalmeccanico Industria
RAL €****** - €******
L'offerta è rivolta a candidat? nel rispetto del Dlgs ******** e dei Dlgs ******** e ******** e della PdR ********.
Le persone interessate sono invitate a leggere l'informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE ********.
Aut. Min. Prot. N. **** – SG del 16/12/2004

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