Operatore/Trice Assistenza Clienti Per Software House

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Software house con sede a Rovigo, attiva nello sviluppo di soluzioni gestionali per il mercato B2B, seleziona una figura da inserire nel team di assistenza clienti. Cerchiamo una persona motivata a lavorare in contesto tecnico, a contatto con utenti professionali che utilizzano quotidianamente i nostri prodotti.
Mansioni principali gestione ticket di assistenza su Zendesk (primo livello, ~40-60 ticket/giorno);
risposta a chiamate ed e-mail di clienti business, con analisi del problema e proposta di soluzione;
tracciamento delle segnalazioni e passaggio al team di sviluppo per le escalation;
supporto nelle fasi di onboarding di nuovi clienti sulla piattaforma.
Offerta e vantaggi contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato;
orario full-time, dal lunedì al venerdì;




Bonus su obiettivi
buoni pasto e welfare aziendale;
retribuzione 1.500-1.700 € lordi mensili (CCNL Commercio);
inserimento immediato.
Requisiti diploma di scuola superiore;
buone capacità relazionali e attitudine al problem solving;
conoscenza base di SQL e dei principali strumenti informatici;
gradita, ma non indispensabile, breve esperienza in ruoli di customer service o help desk;
predisposizione al lavoro in team.
Orario giornaliero su 5 giorni.
Sede di lavoro: Rovigo
Operatore/trice assistenza clienti per software house Rovigo, Italy

#J-18808-Ljbffr

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