Responsabile Customer Service
Pubblicato il 10-10-2026 - Thd in Correggio
THD S.P.A., operante nel territorio da più di 20 anni, è azienda leader nel settore biomedicale.
Il nostro obiettivo è sviluppare soluzioni mini-invasive e creare soluzioni e trattamenti che abbiano un valore per pazienti e medici in tutto il mondo e che facciano la differenza nel campo della colonproctologia.La nostra mission è migliorare gli standard internazionali per la diagnosi e il trattamento di numerose patologie colorettali grazie alla costante ricerca scientifica e tecnologica.Descrizione della posizioneSiamo alla ricerca di un* Responsabile Customer Service che coordini e supervisioni tutte le attività dell'ufficio Customer Service, garantendo elevati standard di servizio verso clienti (tra cui ospedali e cliniche private), distributori e filiali.La risorsa avrà la responsabilità di assicurare il corretto svolgimento dell'intero processo di gestione dell'ordine, dalla ricezione alla consegna, coordinando le attività operative del team e monitorando il rispetto delle procedure aziendali.Nello specifico si occuperà di:Coordinare il team Customer Service e organizzare le attività operative quotidiane.Garantire la corretta gestione degli ordini Italia, estero e filiali (UK,USA).
Supervisionare le attività legate a spedizioni nazionali e internazionali, logistica e customer care.Collaborare con Produzione, Pianificazione, Logistica, Amministrazione,
Ufficio Crediti e rete vendita per assicurare una gestione efficace dei processi.Monitorare la corretta applicazione delle condizioni commerciali e contrattuali.Coordinare l'iter amministrativo legato alle Lettere di Credito, inclusa la verifica della conformità documentale richiesta da istituti bancari e clienti internazionali.Coordinare le attività export e la predisposizione della documentazione richiesta per i mercati internazionali.Garantire la continuità operativa del servizio attraverso una corretta pianificazione delle risorse.Predisporre reportistica e KPI a supporto della Direzione.Requisiti richiestiLaurea e/o Diploma ad indirizzo economico o equivalente.Esperienza di almeno 5 anni in ruoli di Customer Service.Esperienza nel coordinamento di persone o team.Ottima conoscenza della lingua inglese.Buona conoscenza dei principali sistemi gestionali (la conoscenza di JDE è considerata un plus).
Competenze richiesteLeadership e capacità di coordinamento.Ottime capacità organizzative e di pianificazione nel rispetto delle scadenze.Forte orientamento al cliente.Problem solving e capacità di gestione delle priorità.
Spiccate capacità comunicative e relazionali.Inserimento in un contesto internazionale, innovativo e in forte crescita.Possibilità di contribuire allo sviluppo di soluzioni biomedicali utilizzate in tutto il mondo.Ambiente dinamico e orientato al miglioramento continuo.La retribuzione annua lorda (RAL) è indicativamente compresa tra ****** € e ****** €, in funzione delle qualifiche, dell'esperienza professionale e del profilo complessivo del candidato.Sede di lavoro: Correggio (RE)#J-*****-Ljbffr