Front Desk Agent - Cerchiamo Persone Affamate

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Questo annuncio ti sembra aggressivo?
Bene.
È esattamente quello che volevamo.
Stiamo facendo un lavoro di ristrutturazione radicale di una delle location più belle della Toscana.
Puntiamo alle stelle perché sappiamo quanto possiamo valere, e non vogliamo persone che si adagiano sugli allori.
A te sembra aggressivo un annuncio.
Noi, dopo quindici anni di stabilità, stiamo scombussolando un hotel con quasi quarant'anni di storia pur di migliorarci.
Fai un po' i tuoi conti prima di candidarti.
Vogliamo persone che hanno fame di crescita, personale e professionale, perché oggi siamo solo la versione migliore di noi stessi di ieri.
E domani vogliamo migliorarci ancora di più!
Se leggendo queste righe hai pensato «finalmente», continua a leggere: stiamo parlando con te.
Se hai pensato «che pretese», ti abbiamo appena fatto risparmiare tempo.
Leggi bene: questo annuncio non fa per te se..
.
cerchi un posto tranquillo dove fare il minimo indispensabile
pensi che «non è compito mio» sia una risposta accettabile
non ti interessa imparare nulla di recente durante la stagione
i weekend, i festivi e i picchi di agosto sono un problema per te
vivere e lavorare in campagna, lontano dalla città, ti pesa
ti candidi a tutti gli annunci senza leggerli
...e fa per te se
want to work in a structure that is improving and want to climb with it, a whole project, all in becoming...
hai un obiettivo professionale preciso e cerchi il posto giusto per raggiungerlo
ti piace essere valutato/a sui risultati e ricevere feedback diretti, anche quando sono scomodi
prendi l'iniziativa: vedi un problema e lo risolvi, o lo segnali subito
stai già investendo su di te: una lingua, un corso, una certificazione, un libro
Cosa offriamo a chi merita
Contratto CCNL Turismo e Pubblici Esercizi, livello commisurato a esperienza e referenze
Formazione interna continua su procedure e standard di ospitalità di alto livello
Commissioni sugli upselling verificati e bonus sugli obiettivi di fatturato,



dove previsto dal ruolo
Sconti e agevolazioni sui servizi della struttura e presso i nostri partner
Percorso di crescita reale: stagioni successive e ruoli di maggiore responsabilità
Periodo: da marzo a novembre **** · Organizzazione: 5 giorni lavorativi e 2 di riposo a settimana, turni di 8 ore.
FRONT DESK AGENT (M/F)
Codice posizione: REC-27
La reception è il cuore pulsante dell'ospitalità: qui si decide che ricordo l'ospite porterà a casa.
Periodo
Da marzo a novembre ****
Inquadramento
CCNL Turismo e Pubblici Esercizi, 3° o 4° livello in base a esperienza e referenze
Cosa farai
Accogliere gli ospiti e gestire check-in e check-out con lo standard di un hotel di alto livello: ogni ospite deve sentirsi atteso
Gestire le richieste di concierge prima e durante il soggiorno: ristoranti, cantine, escursioni, transfer
Promuovere e vendere i servizi della struttura (SPA, cene, esperienze): per noi l'upselling è parte del lavoro, non un extra
Risolvere problemi e reclami in prima persona, anche in inglese, anche sotto pressione
Tenere aggiornati gestionale, prenotazioni e comunicazioni con gli altri reparti
Cosa ci aspettiamo da te
Spirito di collaborazione verso tutti i tuoi colleghi VERO!
Non vogliamo persone che non si assumono le "colpe" delle decisioni prese e scaricano tutto verso i propri colleghi;
Voglia vera di imparare e di costruire una carriera nel settore alberghiero, non di «fare una stagione»;
Ottime capacità relazionali e predisposizione al contatto con il pubblico;
Presentazione curata e professionalità (non ci interessano tatoo e/o piercing, ci interessa che tu abbia un aspetto curato);
Italiano C1/C2 · inglese almeno C1 (lo verificheremo al colloquio, in inglese);
Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office e dimestichezza con PC, tablet e smartphone
Costituisce un plus
Esperienza in strutture 4?/5?.
Conoscenza del territorio toscano.
Una terza lingua (tedesco, francese, spagnolo, russo e cinese).
Esperienza di vendita, upselling o revenue.
#J-*****-Ljbffr

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