10 ott - Milano
E-Work S. P. A.
e-work Spa, sede di Milano, ricerca per una delle principali aziende al mondo nella vendita e distribuzione di biglietti per eventi dal vivo, uno/a Customer Service con Lingua Inglese – appartenente alle categorie protette L.*****Cosa FaraiGestire le attività di back office e di assistenza multicanale ai fan (ad es. informazioni, rimborsi, reclami, email proattive, spedizione biglietti, gestione ordini, ecc.)Interfacciarti con clienti finali, partner di brand, canali di vendita diretti B2B, fornitori e corrieri, quando necessarioSupportare il team di fulfillment e logisticaFornire aggiornamenti su nuove policy e procedure per migliorare l'efficacia e l'efficienza dei processiSupportare il team nelle attività di reporting e monitoraggio dei KPI per il miglioramento continuoPartecipare a training, meeting, briefing ed eventi lavorativi, quando richiestoSvolgere altre attività su richiesta del management, al fine di soddisfare le esigenze aziendali e sviluppare le proprie competenzeRequisiti:Diploma o LaureaAppartenere alle categorie protetteBuona conoscenza della lingua inglese, sia parlata che scrittaEsperienza nel customer serviceBuone competenze informatiche,
con una buona conoscenza di Microsoft Word ed ExcelEsperienza nel settore del ticketing e conoscenza di Zendesk e/o Braintree è un plusCompletano il profilo eccellenti capacità communicative, affidabilità e robusto attitudine al problem solving e all'ottimizzazioneSede:Milano – Zona RipamontiOrario:9:*******:00 con flessibilità di mezz'ora in entrata.
Per il primo periodo è richiesta la presenza, successivamente è prevista una modalità ibrida di lavoro 10 g di smart al mese.Nel mese di agosto è possibile lavorare in full remote.E' richiesta la reperibilità, in presenza fisica e/o da remoto presso gli eventi durante il periodo estivo, in cui è concentrata la maggior parte degli eventi.Fascia oraria: legata all'evento, quindi variabile (indicativamente 16:*********).
Offerta:CCNL Commercio 4° livello IndeterminatoRAL *****K in base alla seniorityBuoni pasto da 7 euroL'offerta di lavoro si intende rivolta all'uno e all'altro sesso in ottemperanza al D.Lgs.
********.I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy ai sensi del GDPR - Regolamento UE ******** - all'indirizzo web:
12 ott - Casoria
MACOS
12 ott - Lucca
DOUGLAS ITALIA
12 ott - Monastir
Moltiply Group
12 ott - Catanzaro
Toscano