Front Office Manager

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Luogo di lavoro: Laposizione Perlenostrestrutturedi Romaricerchiamoun Front Office Manager,riferimentoperl'organizzazioneeilcoordinamentodeldipartimento Front Office. Lafiguraassicurailcorrettosvolgimentodelleattivitàdi Front Officee Back Office,laqualitàdell'accoglienzaeilrispettodelleprocedureaziendali,incostantecollaborazioneconla Direzioneelefunzionicentralicoinvolte. Ilruoloprevedelagestionedelteam,ilcontrollodelleattivitàamministrativedirepartoeilcoordinamentooperativodeigruppiedeglieventi,secondol'organizzazionedellastruttura.
Dicosatioccuperai Coordinareesupervisionareilteam Front Office,organizzandoturniecopertureoperative,curandolaformazionedellenuoverisorseemonitorandoleperformancedelreparto; Supervisionarelefasidicheck-in,soggiornoecheck-out,assicurandoattenzioneagliospiti VIP,allerichiestespecialieallarisoluzionedelleeventualicriticità; Garantirelacorrettagestionedel PMS,verificandoprenotazioni,profili,tariffe,disponibilitàestatodellecamere,oltreallacompletezzadelleinformazionioperative; Coordinarel'operativitàdeigruppi,controllandoroomblock,roominglist,assegnazionidellecamere,istruzionidiaddebitoecontidigruppo,dall'arrivoallapartenza; Inserireeaggiornarenel PMSleopzionirelativeagruppiedeventielesuccessivemodifiche,incoordinamentocon Sales&Events; Prendereincaricolepratichedigruppiedeventidopolafirmadelcontrattoeilpagamentodellaprimacaparra,curandoilmonitoraggiodeipagamentisuccessivi,lagestioneoperativaelafatturazione; Predisporreediramaregliordinidiserviziogiornalieriesettimanali,verificandoallestimentieserviziecoordinando Housekeeping, Manutenzionee Food&Beverageperilcorrettosvolgimentodeglieventi; Supervisionarelagestionedicassa,depositi,acconti,saldiefatturazione,verificandolacorrettezzadegliaddebitiedelleistruzioniamministrative; Controllareleattivitàdi Night Auditeleproceduredichiusuragiornaliera; Verificarelecommissionidovuteadagenzie, OTAealtripartner,collaborandocon Amministrazionee Financeperquadrature,riconciliazioniegestionedelleanomalie; Supervisionareinventari,materialieserviziesternidelreparto,inclusilavanderiaedistributoriautomatici,controllandoconsumi,forniture,incassienecessitàdiriordino; Mantenereuncoordinamentocostantecon Housekeeping, Sales&Events;, Food&Beverage;, Manutenzionee Securitypergarantirecontinuitàoperativaecorrettagestionedelleesigenzedegliospiti; Curareladocumentazionedelrepartoepredisporrelareportisticaperla Direzione,condividendorisultati,criticitàenecessitàdiintervento. Leattivitàrelativeagruppiedeventipossonovariareinfunzionedellastrutturaedellasuaorganizzazioneoperativa.

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