10 ott - Lazio
Nethex
Cerchiamo un IT Service Delivery Lead che supporti il Service Desk Manager nella gestione e nell'evoluzione dei servizi IT Service Desk & Workplace Management.La persona avrà responsabilità di coordinamento operativo, performance del servizio e continuous improvement, con progressiva ownership di una parte del perimetro.Responsabilità principaliCoordinamento del team e delle attività di Service Desk; monitoraggio di SLA, KPI, backlog e qualità del servizio; gestione di escalation e coordinamento con gli altri team IT e fornitori; analisi dei dati e miglioramento di processi e servizi; supporto alla gestione Workplace/End User Computing.Requisiti fondamentali4–6 anni di esperienza IT, di cui 2–3 in coordinamento operativo; esperienzain Service Desk, IT Support, Workplace o IT Operations; conoscenzadi ITSM, SLA/KPI e principali processi ITIL; buona conoscenza di Microsoft 365, Entra ID/Active Directory ed endpoint management; Il profilo richiede robusto attitudine manageriale,
ownership e voglia di crescere verso una responsabilità più ampia sul servizio.Dettagli contrattuali e retributiviSede di lavoro: RomaOrario di lavoro: Full-time, 40h settimanali (9:*****:00, 8 ore al giorno, dal lunedì al venerdì)Trasferte: occasionali su territorio nazionaleContratto: tempo indeterminato – CCNL Telecomunicazioni (CNEL K411), livello da definirePacchetto retributivo: €****** – €******, compresi eventuali benefitPossibile variazione di contesto e orari in funzione dei progetti, nel rispetto della normativa vigente.Sede di lavoroLa ricerca rispetta il D.Lgs.
********, il D.Lgs.
****** e il D.Lgs.
****** ed è aperta a candidat* di qualsiasi orientamento sessuale o espressione di genere, età, etnia e credo religioso.
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12 ott - Casoria
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12 ott - Lucca
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