Customer Service Con Lingua Inglese/99

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pe-work Spa, sede di Milano, ricerca per una delle principali aziende al mondo nella vendita e distribuzione di biglietti per eventi dal vivo, uno/a Customer Service con Lingua Inglese – appartenente alle categorie protette L.***** /p h3Cosa Farai /h3 pGestire le attività di back office e di assistenza multicanale ai fan (ad es. informazioni, rimborsi, reclami, email proattive, spedizione biglietti, gestione ordini, ecc.) /p pInterfacciarti con clienti finali, partner di brand, canali di vendita diretti B2B, fornitori e corrieri, quando necessario /p pSupportare il team di fulfillment e logistica /p pFornire aggiornamenti su nuove policy e procedure per migliorare l'efficacia e l'efficienza dei processi /p pSupportare il team nelle attività di reporting e monitoraggio dei KPI per il miglioramento continuo /p pPartecipare a training, meeting, briefing ed eventi lavorativi, quando richiesto /p pSvolgere altre attività su richiesta del management, al fine di soddisfare le esigenze aziendali e sviluppare le proprie competenze /p h3Requisiti: /h3 pDiploma o Laurea /p pAppartenere alle categorie protette /p pBuona conoscenza della lingua inglese, sia parlata che scritta /p pEsperienza nel customer service /p pBuone competenze informatiche,



con una buona conoscenza di Microsoft Word ed Excel /p pEsperienza nel settore del ticketing e conoscenza di Zendesk e/o Braintree è un plus /p pCompletano il profilo eccellenti capacità communicative, affidabilità e forte attitudine al problem solving e all'ottimizzazione /p h3Sede: /h3 pMilano – Zona Ripamonti /p h3Orario: /h3 p9:*******:00 con flessibilità di mezz'ora in entrata.
Per il primo periodo è richiesta la presenza, successivamente è prevista una modalità mista di lavoro 10 g di smart al mese.
/p pNel mese di agosto è possibile lavorare in full remote.
/p pE' richiesta la reperibilità, in presenza fisica e/o da remoto presso gli eventi durante il periodo estivo, in cui è concentrata la maggior parte degli eventi.
/p pFascia oraria: legata all'evento, quindi variabile (indicativamente 16:*********).
/p h3Offerta: /h3 pCCNL Commercio 4° livello Indeterminato /p pRAL *****K in base alla seniority /p pBuoni pasto da 7 euro /p pL'offerta di lavoro si intende rivolta all'uno e all'altro sesso in ottemperanza al D.Lgs.
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/p pI candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy ai sensi del GDPR - Regolamento UE ******** - all'indirizzo web: /p #J-*****-Ljbffr

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