Guest Experience Specialist (Receptionist)

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A gennaio 2027 apriremo il nostro primo spazio living: 187 appartamenti, un parco, una location eventi nel cuore del Certosa District. Un progetto che non assomiglia a un hotel tradizionale, e non vuole assomigliare nemmeno alla reception di un ufficio. Sede Milano · in presenza · turni su 5 giorni
Contratto Tempo determinato 6 mesi, finalizzato all'assunzione · CCNL Commercio, VI livello
Retribuzione RAL 21.300–21.800 € · buoni pasto, welfare Coverflex e voucher viaggio WeRoad
Siamo WAO, una società real estate che progetta, realizza e gestisce spazi dedicati al lavoro e all'abitare contemporaneo.
La nostra visione è creare una rete di luoghi animati da persone impegnate nella costruzione di un mondo migliore. Lo facciamo trasformando immobili esistenti in strutture vive, curate e integrate nel quartiere e nella città. Lavoriamo con e per startup, scale-up e nuove generazioni di lavoratori che cercano flessibilità, connessione e qualità dell'esperienza, non solo nei servizi ma nel vivere quotidiano.
Siamo un team giovane, in forte crescita, con un approccio concreto, responsabile e orientato all'esecuzione.
Il tuo ruolo è garantire un'esperienza fluida e coerente con l'identità WAO dall'arrivo alla partenza,



passando per tutto quello che succede in mezzo.
Check-in e check-out degli ospiti, gestione delle prenotazioni e dei contratti di soggiorno
Accoglienza, orientamento e gestione delle richieste quotidiane di residenti e ospiti
Gestione di primo livello dei reclami
Presidio della reception e degli spazi comuni nelle fasce di turno assegnate
Gestione amministrativa delle pratiche di soggiorno (registrazioni, documenti, pagamenti)
Esperienza: anche minima in ruoli analoghi (front office alberghiero, living, hospitality, customer service, vendita al dettaglio).
Lingue: Italiano e inglese obbligatori; la conoscenza di altre lingue verrà considerato un plus
A suo agio con gestionali, PMS o strumenti di prenotazione (Mews, Opera o simili sono un plus).
CCNL e retribuzione: Contratto: tempo determinato 6 mesi, finalizzato all'assunzione

Orari: turni su 5 giorni, con copertura weekend, notturni e festivi a rotazione
Pasti: 20 ticket buoni pasto al mese da 8€ l'uno
Ulteriori vantaggi: voucher annuale di 1.200€ da utilizzare per un viaggio WeRoad; set di convenzioni dedicate a WAO
Step finale: colloquio in presenza con Resident Manager
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