It help desk - stores

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Questa posizione è in Oniverse

Il processo di selezione sarà interamente gestito Oniverse.

Oniverse è un Gruppo italiano multibrand integrato verticalmente e attivo in tre principali aree di business: fashion, food&wine; e nautica.

Per l’area IT Infrastructure & Caring Services siamo alla ricerca di un/una HELP DESK.

**DOVE:** HQ Oniverse Dossobuono di Villafranca (Verona)

**DI COSA TI OCCUPERAI:**

- Fornire supporto e assistenza telefonica, trovando soluzioni alle problematiche riscontrate a livello informatico, a rete di punti vendita in Italia e all’estero, Forza vendita (figure commerciali che operano sul territorio) e colleghi delle società estere del Gruppo;
- Consulenza sulle modalità di utilizzo dei vari applicativi e strumenti (es: sistemi di emissione scontrino, gestionale del punto vendita, applicazioni di business intelligence);
- Identificazione e risoluzione di problemi e/o errori ricorrenti nell’utilizzo dei sistemi informatici;
- Attivazione di tecnici esterni per attività di risoluzione di problematiche di natura hardware presso il punto vendita;
- Programmazione di interventi periodici per la sostituzione di sistemi informatici e linee dati;
- L’attività viene eseguita secondo turnazioni di lavoro pianificati a rotazione sui sette giorni della settimana.

**CI PIACEREBBE DAVVERO CONOSCERTI SE:**

- Hai conseguito un Diploma di Perito Informatico o Ragioniere Programmatore oppure laurea in Informatica o materie tecnico-scientifiche analoghe;




- Possiedi una buona conoscenza del sistema operativo Windows e dei suoi principali strumenti di Office Automation (Suite Office);
- Possiedi una buona conoscenza dei sistemi operativi mobile (iOS/Android);
- Possiedi una buona conoscenza della lingua inglese e passione per le nuove tecnologie;
- Ti senti predisposto/a alle relazioni interpersonali e orientamento al cliente;
- Possiedi la capacità di lavorare in team, precisione, problem solving e massima attenzione ai dettagli.

**COSA TI OFFRIAMO:**

- Un inserimento in Stage;
- Inquadramento CCNL Terziario Confcommercio (H011);
- Orario di lavoro flessibile e policy di smart working;
- Ambiente di lavoro internazionale, dinamico e in continua evoluzione;
- Polizze assicurative e sanitarie integrative;
- Tessera sconto per i brand del Gruppo e altre convenzioni dedicate, palestra aziendale e centro benessere a tariffe agevolate;
- Mensa aziendale, Oniverse Cafè, Centro infanzia e servizi aggiuntivi people care

**IL NOSTRO PROCESSO DI SELEZIONE INDICATIVO:**

- **Step 1** – Primo contatto telefonico e colloquio conoscitivo con il team HR Talent Acquisition
- **Step 2** – Colloquio tecnico e/o di approfondimento con HR Business Partner e Line Manager
- **Step 3** – Proposta di inserimento e benvenuto in Oniverse!

#JOINTHEONIVERSE! Oniverse - There is a Place

Sosteniamo la parità di genere e promuoviamo un ambiente equo ed inclusivo. Accogliamo candidature da qualsiasi persona indipendentemente dal background di provenienza, riconoscendo il valore della diversità nel nostro contesto lavorativo. Scopri di più #id

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