12 ott - Sarzana
Canarbino
In ottica di rafforzamento del nostro dipartimento Contact Center, ricerchiamo un/una Senior Supervisor.Scorra la pagina per visualizzare tutti i requisiti del lavoro e le responsabilità che i candidati selezionati dovranno assumersi.Ti occuperai di coordinare e supervisionare gli operatori telefonici e sarai il punto di riferimento operativo garantendo l’allineamento delle performance individuali e collettive agli obiettivi strategici aziendali.Nello specifico sarà tua responsabilità:Monitorare, valutare e ottimizzare le performance del Team, assicurando il costante raggiungimento dei KPI qualitativi.Organizzare i flussi di lavoro giornalieriFornire reportistica periodica, individuando e pianificando le azioni da intraprendere per ottenere i risultati richiestiCurare, in coordinamento con il proprio responsabile,
lo sviluppo professionale delle risorse, seguendo l’inserimento dei neoassunti e il continuo aggiornamento del teamFornire un supporto attento e puntuale al Team Leader di sala per garantire la fluidità dei processi e la coerenza dei flussi comunicativiPreferibile esperienza pregressa nel ruoloEccellenti capacità comunicative e relazionaliCapacità xysqume di problem solvingPianificazione e organizzazione delle attività del TeamOttima conoscenza dei principali strumenti informatici (Pacchetto Office)Capacità di analisi e di reportisticaAssicurazione sanitariaBuoni pastoOrario flessibileSconti sui prodotti o servizi dell'azienda#J-18808-Ljbffr
13 ott - Monopoli
Showroom Quaranta Silvino
13 ott - Bolzano
Legami
13 ott - Venezia
Intermedia Selection
13 ott - Cosenza
Acrobatica