Helpdesk

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Per ampliamento organico ricerchiamo Supporto Helpdesk presso l’ASST di Melegnano e Martesana, Varese, Crema, Pavia e Mantova.

La risorsa sarà inserita nell’area informativa e si occuperà principalmente di supporto al cliente per garantire la continuità operativa e l’efficienza dei processi in tutte le aree della struttura , diventando il primo punto di contatto per gli utenti.

Requisiti richiesti :

Essenziali

- Conoscenza di base dei sistemi operativi, delle applicazioni software e dell’hardware utilizzati nella struttura sanitaria, fondamentale per fornire un supporto tecnico rapido ed efficace.
- Capacità di comunicare efficacemente interagendo con il personale medico, amministrativo e tecnico al fine di inquadrare e risolvere i problemi in modo tempestivo.
- Capacità di individuare e risolvere problemi tecnici di base, prerogativa per l’assunzione del ruolo.
- Buona conoscenza del pacchetto Office;
- Conoscenza dei sistemi a base dati (Oracle, Sql Developer) consigliato;
- Conoscenza base dei processi di un CUP (prenotazione, accettazione e pagamento);




- Conoscenza dei processi di trouble ticketing e relativi applicativi (es.: Jira, Remedy);

Preferenziali

- Buone capacità relazionali e orientamento al cliente
- Disponibilità a spostamenti sul territorio regionale
- Attitudine al problem solving e al lavoro in team

Tipo di impiego

- A tempo pieno – contratto tempo determinato

RAL € 23.200

CCNL Metalmeccanico II Livello

Sede di lavoro ASST Varese

Processo di selezione :

- Screening delle candidature;
- Colloquio conoscitivo;
- Colloquio tecnico;
- Eventuale proposta di assunzione.

Pari opportunità e inclusione

La ricerca è rivolta a candidati di qualsiasi genere, età, nazionalità, orientamento sessuale, identità di genere, condizione personale o sociale, nel rispetto della normativa vigente in materia di pari possibilità e non discriminazione.

Privacy

I dati personali saranno trattati nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa nazionale applicabile esclusivamente per finalità di selezione del personale.

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