Technical Customer Support Consultant

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Als technischer Kundenberater (m/w/d) bei IDEXX lieferst du hochwertigen Support für Kundinnen, die IDEXX Analysegeräte für die Labordiagnostik in ihrer Praxis nutzen, und sorgst für ein reibungsloses Erlebnis bei der Fehlerbehebung von Hardware- und Softwareproblemen. Die Position ist vollständig remote (Europe Virtual), und wir berücksichtigen Bewerberinnen und Bewerber aus ganz Europa in den Ländern, in denen IDEXX Beschäftigte anstellen kann. Competenze, Esperienza, Qualifiche: se possiede i requisiti giusti per questa occasione, si candidi oggi stesso.
Das Customer Support Team spielt eine entscheidende Rolle bei der Unterstützung von IDEXX Kundinnen in ganz Europa, beim Aufbau starker Beziehungen und dabei, sicherzustellen, dass Kundinnen den vollen Nutzen aus den Diagnoselösungen ziehen.
Du bietest den tierärztlichen Praxisteams technischen und Handling-Support für ihre Analysegeräte für die Labordiagnostik.




Du koordinierst Installationen von Geräten mit internen und externen Ansprechpartnern und hilfst bei der Behebung von Hardware- sowie Integrationsproblemen.
Du arbeitest eng mit internen Teams zusammen, um Kundenfragen und -herausforderungen effizient zu lösen.
Du bist kundenorientiert und hast Erfahrungen im Bereich Kundenbetreuung gesammelt.
Du besitzt einen ausgeprägten Servicegedanken und verbale, sowie schriftliche Kommunikation auf Deutsch und Englisch gehört zu deinen Stärken. Eine Ausbildung und Arbeitserfahrung als Tiermedizinische/r Fachangestellte/r ist von Vorteil.
Eine Affinität für Technik ist von Vorteil
Selbstständiges und verantwortungsvolles Arbeiten in einer zukunftssicheren Branche
Eine umfassende und professionelle Einarbeitung sowie regelmäßigen fachlichen Austausch in einem qualifizierten und engagierten Team
Geregelte, freizeit- & familienfreundliche Arbeitszeiten mit sehr guter Work-Life-Balance: Arbeitszeiten ab 8:30 Uhr oder 9:30 Uhr, nach Arbeitsplan.

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