Specialist Services Administrator
Pubblicato il 12-10-2026 - Altro in Milano
Siamo alla ricerca di uno/a Specialista del Servizio Clienti con esperienza, che abbia maturato almeno 5 anni in un ruolo analogo.
La posizione è responsabile della gestione del processo Order to Cash, garantendo una corretta gestione degli ordini, un efficace coordinamento con i team logistici e di magazzino e un elevato livello di servizio al cliente. Gestire il processo Order to Cash (O2C), dall'inserimento dell'ordine fino alla fatturazione finale Inserire, gestire e monitorare gli ordini dei clienti nel sistema ERP e gestire lo stato degli ordini coordinandosi con i team di logistica Gestire e verificare la fatturazione finale ai clienti Gestire le comunicazioni con i clienti, sia nazionali che internazionali Supportare la gestione dei resi, delle note di credito e dei reclami dei clienti quando necessario Almeno 5 anni di esperienza nel Customer Service, nell'Order Management o in ruoli simili Diploma di scuola superiore o titolo equivalente. Una laurea pertinente sarà considerata un requisito preferenziale Buona conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata Ottima conoscenza del pacchetto Microsoft Office (in particolare Excel) Esperienza con sistemi ERP.
La conoscenza di Navision o Salesforce costituisce un forte vantaggio Resistente orientamento al cliente e attenzione ai dettagli Eccellenti capacità comunicative e relazionali Esperienza in aziende strutturate o multinazionali Esperienza nella gestione di clienti internazionali We are looking for an experienced Customer Service Specialist with at least 5 years of experience in a similar role. The position is responsible for managing the Order to Cash process, ensuring accurate order handling, effective coordination with logistics and warehouse teams, and delivering a high level of service to customers. Manage the Order to Cash (O2C) process from order entry to final invoicing Enter, manage, and monitor customer orders in the ERP system Coordinate with logistics and warehouse teams to support order execution Handle and verify final customer invoicing Manage customer communications, both domestic and international Support returns, credit memos, and customer claims when required Minimum 5 years of experience in Customer Service, Order Management, or similar roles - High school diploma or equivalent.
Relevant university degree is considered a plus Good command of the English language (written and spoken) Excellent knowledge of Microsoft Office (especially Excel) Experience with ERP systems – Navision or SalesForce is a strong plus Strong customer focus and attention to detail Experience in structured or multinational companies Experience managing international customers Our associates, customers and shareholders contribute unique and different perspectives as a result of these diverse attributes.