Responsabile Service

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La specialty Engineering di Randstad Professional, leader nella ricerca e selezione di profili di middle e senior manager in ambito ingegneristico e operations, su incarico di un’azienda cliente, operante nel settore metalmeccanico e dell'automazione industriale, ricerca
Responsabile Service & Post-Vendita - After Sales Manager (M/F/NB)
Il candidato ideale, riportando alla Direzione, avrà la responsabilità di coordinare l'intero flusso post-vendita, garantendo l'eccellenza del servizio clienti e l'efficienza operativa del dipartimento.
Le sue mansioni principali includono il coordinamento del ciclo ordini dei ricambi, dalla ricezione alla spedizione con relativo monitoraggio delle scorte, e la gestione dell'assistenza tecnica fornita dal team interno e dai trasfertisti, sia da remoto che in loco.
La risorsa funge da interfaccia diretta per clienti e distributori nella risoluzione di problematiche tecniche, resi e garanzie, occupandosi al contempo della gestione del team operativo e dei centri assistenza autorizzati.
Infine,



ricopre un ruolo chiave nel miglioramento continuo attraverso l'analisi dei reclami e la redazione di report tecnici volti a ottimizzare prodotti e servizi.
Requisiti
- Esperienza: Almeno 3-5 anni nel ruolo di Responsabile Service/Post-Vendita in aziende metalmeccaniche o di automazione.
- Competenze Tecniche: Conoscenza di disegni tecnici, impianti oleodinamici/elettrici e software CRM/assistenza.
- Lingue: Ottima conoscenza della lingua inglese per il supporto internazionale.
- Formazione: Diploma tecnico (ITIS/ITS) o Laurea in Ingegneria Meccanica, Elettrica o Meccatronica.

Requisiti Preferenziali (Nice to Have)
- Conoscenza di ulteriori lingue straniere oltre all'inglese.
- Spiccate doti di diplomazia e gestione dello stress legate ai reclami e al coordinamento di team complessi.

Cosa Offriamo
- Tempo indeterminato.
- RAL indicativa di 75.000€ - 80.000 €, commisurata all'effettiva esperienza del candidato.
- Contesto stimolante

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