La risorsa si occuperà dell'accoglienza e dell'individuazione delle esigenze dei Clienti che si rivolgono all'assistenza del reparto Post-Vendita, interfacciandosi con l'officina tecnica, il reparto Ricambi e il reparto commerciale al fine di costruire una relazione di fiducia con la Clientela.

La figura ricercata riporterà al Responsabile Service. Mansioni:

- Gestione agenda appuntamenti tramite sistemi aziendali;
- Accoglienza e assistenza clienti durante tutto il percorso Service;
- Accettazione del veicolo e rilevazione dello stato d’uso;
- Gestione dei lead Service assegnati nel rispetto degli standard aziendali;
- Consultazione dello storico interventi e monitoraggio delle lavorazioni;
- Verifica disponibilità ricambi in collaborazione con il magazzino;
- Aggiornamento costante del cliente sull’avanzamento degli interventi;
- Contributo alla soddisfazione e fidelizzazione della clientela;
- Promozione delle campagne commerciali e di assistenza della Casa Madre

Requisiti:

- Diploma o laurea, con esperienza pregressa in ruoli a contatto con il cliente;
- Ottime capacità comunicative e relazionali;
- Interesse per il settore automotive;
- Buon utilizzo di CRM e strumenti informatici;
- Conoscenza del pacchetto Microsoft Office;
- Spiccate capacità organizzative e di gestione delle priorità;
- Orientamento al cliente, al risultato e al lavoro di squadra

Sede: Settala (MI) Orario: Tempo pieno, lunedì-venerdì, con disponibilità occasionale nel weekend

Contratto: Tempo indeterminato

CCNL: Commercio, 3° livello di inquadramento

I l presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

Responsabile Clienti – Accettatore Service

Collaboratore

STORE MANAGER LEGAMI - BOLZANO PORTICI

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