Project Manager (French/English speaker)

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Per azienda cliente operante nel B2C in robusto crescita e con ampi investimenti in progetti di trasformazione digitale dei propri processi e dei canali verso il cliente finale ricerchiamo un Project Manager / Analista Funzionale La risorsa sarà il punto di raccordo tra le funzioni di business, il team IT interno e i fornitori esterni. La persona selezionata seguirà i progetti IT dall'analisi dei requisiti fino al rilascio e all'adozione da parte degli utenti. I progetti riguarderanno gli ambiti a supporto del business consumer: e-commerce, CRM, loyalty, app, punti vendita, gestionali e integrazioni.

Il ruolo richiede sia la gestione dei progetti sia una solida capacità di analisi funzionale. Raccogliere e analizzare i requisiti delle funzioni di business (Marketing, Vendite, Customer Care, Operations, Finance) e tradurli in specifiche funzionali e user story Pianificare e gestire i progetti IT: definizione di scope, tempi, budget e risorse, avanzamento, rischi e criticità Coordinare i team di sviluppo interni e i fornitori esterni, presidiando la qualità delle consegne e il rispetto degli SLA Disegnare e ottimizzare i processi end-to-end lato cliente (customer journey, omnicanalità, order management, post-vendita) Gestire le fasi di test (funzionali, di integrazione, UAT) e i rilasci in produzione Presidiare le integrazioni tra i sistemi: e-commerce, CRM, ERP, punti vendita,



piattaforme di marketing automation e di pagamento Accompagnare il cambiamento: formazione degli utenti, documentazione e supporto nella fase di avvio Riportare lo stato dei progetti al management con KPI e reportistica Contribuire alla roadmap IT e all'individuazione di nuove soluzioni a supporto del business Laurea in Ingegneria Gestionale, Informatica, Economia o discipline affini Almeno 4-6 anni di esperienza come Project Manager IT e/o Analista Funzionale, preferibilmente in aziende finali o società di consulenza su clienti B2C (retail, e-commerce, GDO, servizi) Esperienza nella gestione di progetti con più fornitori e stakeholder Buona conoscenza dei processi e delle piattaforme tipiche del B2C: e-commerce (es.

Salesforce Commerce

Cloud, Shopify, Magento/Adobe Commerce), CRM (es. Salesforce, Dynamics), sistemi di cassa, order management Conoscenza delle metodologie Agile/Scrum e tradizionali (Waterfall), e degli strumenti di project management (es. Jira, Confluence, MS Project) Capacità di analisi dei processi e di scrittura di specifiche funzionali Ottime capacità di comunicazione, negoziazione e gestione degli stakeholder Buona conoscenza della lingua inglese La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi (L.

I dati saranno trattati ai sensi del Reg.

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