Operatore/trice servizio clienti per contact center

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Inseriamo nel team un/una Operatore/trice call center per un contact center che fornisce supporto e informazioni a clienti privati nel settore servizi. La risorsa gestirà i contatti telefonici quotidiani e contribuirà al mantenimento di un servizio reattivo e cortese.

Mansioni

- gestione di chiamate in entrata e presa in carico delle richieste;

- aggiornamento delle anagrafiche e registrazione delle segnalazioni nel gestionale aziendale;

- follow-up telefonico per conferme e chiarimenti sui casi aperti;

- collaborazione con i reparti interni per instradare le richieste e verificarne lo stato;

- supporto nell'elaborazione di reportistica giornaliera sulle chiamate.

Requisiti

- diploma di scuola secondaria superiore;





- buone capacità comunicative e predisposizione al contatto telefonico;

- dimestichezza con strumenti informatici di base e gestione database;

- precisione nella registrazione delle informazioni e orientamento al cliente;

- senza esperienza: aperto anche a prime esperienze.

Offerta e benefit

- retribuzione lorda mensile: 1.500-1.800 € (CCNL Servizi e Consulenza);

- tempo determinato con possibilità di proroga; tempo pieno;

- Buoni pasto;

- Formazione continua sulle procedure e sugli strumenti di lavoro;

- Orario flessibile in base alle esigenze operative.

Sede di lavoro: Vicenza

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