Operatore/trice relazioni cliente senior

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Nel nostro centro operativo di customer service ricerchiamo un/una Addetto/a relazioni clienti da inserire nel team dedicato all'assistenza e al supporto della clientela. La risorsa gestirà i contatti in ingresso, seguirà le richieste operative e manutorrà il database clienti con aggiornamenti continui su CRM.

Mansioni principali

- Gestione delle richieste clienti via telefono, email e portale, circa 35-45 contatti giornalieri

- Apertura e tracciamento delle pratiche su sistema gestionale aziendale

- Coordinamento tra cliente e team interno per risoluzione snello dei problemi

- Aggiornamento puntuale delle anagrafiche e dello storico interazioni

- Monitoraggio delle scadenze e follow-up delle richieste pendenti

- Gestione delle segnalazioni e escalation verso responsabili di settore

Requisiti

- Anche senza esperienza pregressa nel ruolo,



ma con predisposizione al contatto clienti

- Diploma di scuola secondaria superiore

- Buone capacità comunicative e ascolto attivo

- Dimestichezza con pc, email e applicativi gestionali di base

- Precisione nell'organizzazione dei dati e delle scadenze

- Disponibilità a orario full time in ufficio

Offerta e benefit

- Contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato

- Tempo pieno dal lunedì al venerdì

- Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.750 €

- Buoni pasto

- Formazione continua interna

- Orario flessibile in base alle esigenze operative

- Disponibilità immediata

Sede di lavoro: Padova

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