12 ott - Rovigo
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Software house con sede a Rovigo, attiva nello sviluppo di soluzioni gestionali per il mercato B2B, seleziona una figura da inserire nel team di assistenza clienti. Cerchiamo una persona motivata a lavorare in contesto tecnico, a contatto con utenti professionali che utilizzano quotidianamente i nostri prodotti.
La preghiamo di leggere attentamente le informazioni contenute in questo annuncio di lavoro per comprendere esattamente cosa ci si aspetta dai potenziali candidati.
Mansioni principali gestione ticket di assistenza su Zendesk (primo livello, ~40-60 ticket/giorno);
risposta a chiamate ed e-mail di clienti business, con analisi del problema e proposta di soluzione;
tracciamento delle segnalazioni e passaggio al team di sviluppo per le escalation;
supporto nelle fasi di onboarding di nuovi clienti sulla piattaforma.
Offerta e benefit tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato;
orario full-time, dal lunedì al venerdì;
Bonus su obiettivi buoni pasto e welfare aziendale;
retribuzione 1.500-1.700 € lordi mensili (CCNL Commercio);
inserimento immediato.
Requisiti diploma di scuola superiore;
buone capacità relazionali e attitudine al problem solving;
conoscenza base di SQL e dei principali strumenti informatici;
gradita, ma non indispensabile, breve esperienza in ruoli di customer service o help desk;
predisposizione al lavoro in team. xkiyazw
Orario giornaliero su 5 giorni.
Sede di lavoro: Rovigo
Operatore/trice assistenza clienti per software house Rovigo, Italy
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