Customer Care Representative
Pubblicato il 12-10-2026 - Altro in Brescia
Manpower seleziona per azienda cliente un/una Customer Service Import/Export
La risorsa sarà inserita all'interno dell'ufficio Customer Service e si occuperà della gestione dell'intero ciclo dell'ordine, dalla ricezione e inserimento nel gestionale aziendale fino alla consegna al cliente, garantendo un servizio tempestivo, accurato e orientato alla soddisfazione del cliente. Parallelamente, seguirà le attività legate all'importazione delle merci e alle pratiche di sdoganamento, assicurando il rispetto delle normative vigenti e la corretta gestione della documentazione.
Principali attività:
Inserimento e gestione degli ordini clienti tramite sistema ERP.
Verifica di codici articolo, quantità, prezzi, condizioni commerciali e date di consegna.
Coordinamento con Produzione, Supply Chain e Magazzino per garantire il rispetto delle tempistiche concordate.
Gestione della comunicazione con i clienti, conferma ordini e aggiornamento sullo stato delle consegne.
Monitoraggio di eventuali ritardi e gestione delle relative problematiche.
Supporto nella gestione di modifiche,
cancellazioni o riprogrammazioni degli ordini.
Collaborazione con i reparti Logistica e Trasporti per la corretta evasione delle spedizioni.
Gestione delle operazioni di importazione e delle pratiche doganali.
Verifica della documentazione necessaria allo sdoganamento delle merci.
Interfaccia con spedizionieri, corrieri e agenti doganali.
Monitoraggio delle spedizioni soggette a controlli doganali e gestione di eventuali richieste di integrazione documentale.
Requisiti richiesti:
Esperienza pregressa in ambito Customer Service, Back Office Commerciale Estero o Import/Export.
Ottima conoscenza della lingua inglese, requisito indispensabile.
Buona conoscenza degli strumenti informatici e dei principali sistemi gestionali.
Precisione, organizzazione e capacità di gestione delle priorità.
Attitudine al problem solving e al lavoro in team.
Inserimento diretto in azienda.
Contratto regolato dal CCNL Metalmeccanico