Front Desk Agent – 5 stelle Luxury Hotel

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Fiocco di Neve Relais & SPA, boutique hotel 5 stelle lusso nel centro di Limone Piemonte, ricerca una/un Front Desk Agent da inserire nel proprio team.
La figura ideale deve essere orientata all'ospite e capace di garantire un servizio competente, personalizzato e coerente con gli standard dell'ospitalità di lusso.
La struttura dispone di 14 camere, 2 suite, la SPA "Il Cristallo" e il White Restaurant & Lounge Bar. Situata a 1.000 metri di altitudine, nel cuore del Parco Naturale delle Alpi Marittime, si trova a 25 km da Cuneo, 75 km dalle Langhe e 95 km dalla Costa Azzurra.
Responsabilità
Accogliere gli ospiti e accompagnarli durante tutte le fasi del soggiorno.
Gestire check-in, check-out, operazioni di cassa e attività amministrative di Front Office.
Fornire informazioni personalizzate sull'hotel, sul territorio e sulle esperienze disponibili, svolgendo attività di concierge.
Gestire prenotazioni, richieste speciali, reclami e imprevisti con rapidità, autonomia e orientamento alla soluzione.
Promuovere i servizi del Relais, inclusi upgrade, esperienze, ristorazione, SPA e transfer,



contribuendo agli obiettivi commerciali della struttura.
Collaborare con Housekeeping, Food & Beverage, Manutenzione e gli altri reparti per assicurare un servizio coordinato.
Utilizzare il gestionale alberghiero e gli strumenti informatici per la corretta registrazione delle operazioni.
Garantire il rispetto degli standard di qualità, riservatezza e ospitalità propri di un hotel 5 stelle.
Requisiti
Almeno 3 anni di esperienza nel Front Office, maturata esclusivamente in hotel 5 stelle.
Ottima conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata.
Presenza professionale, ottime capacità comunicative e forte orientamento all'ospite.
Attitudine alla vendita e capacità di negoziazione.
Ottime capacità organizzative, problem solving e gestione delle priorità.
Predisposizione al lavoro di squadra.
Disponibilità a lavorare su turni, inclusi weekend e giorni festivi.
Cosa offriamo
Contratto a

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