Responsabile cliente
Pubblicato il 12-10-2026 - WeHunt in Lombardia
RESPONSABILE CLIENTE & GEOMARKETING Per la nostra azienda cliente, multinazionale della GD con circa 50 punti vendita in italia ricerchiamo un responsabile clienti & geomarketing. RESPONSABILITA' In collaborazione con il leader marketing, il responsabile web e il responsabile Comunicazione: COSTRUZIONE DELLA STRATEGIA OMNICANALE CLIENTE Costruzione della strategia omnicanale cliente (acquisizione, riattivazione, ritenzione) e scrittura degli obiettivi cliente quantitativi associati Definizione del budget e delle leve a supporto del piano di animazione cliente Animazione trasversale dei mestieri responsabili della traduzione operativa del PAC Animazione e pilotaggio del programma di fedeltà Pilotaggio dei KPI cliente quantitativi (reclutamento – fidelizzazione – valore cliente) Diffusione della voce cliente in paese (scx, negozi, web, comitato di direzione) & referente paese con il dipartimento cliente omnicanale gruppo SVILUPPO DEL BUSINESS & SUPPORTO DELLA PERFORMANCE LOCALE Sostenere la strategia digitale,
di sviluppo e di comunicazione paese attraverso l'analisi geomarketing & cliente delle quote di mercato locale Stima del potenziale di fatturato delle aperture di punti vendita e dell'eventuale cannibalizzazione su punti vendita esistenti Stima dell'impatto delle eventuale chiusure Insieme al sales department, identificazione delle zone retail prioritarie da investire (a resistente potenziale, in difficoltà ecc.) Alimentazione del responsabile comunicazione circa la conoscenza cliente e territoriale per affinare i piani di comunicazione locali (budget locali & aperture negozio) Scrittura di un piano di accompagnamento della forza di vendita (la rete di negozi) per migliorare la qualità del proprio portafoglio cliente e collegarlo alle performance commerciale ANALISI & BUDGET MANAGMENT Costruzione della strategia di analisi paese sugli studi di mercato, del cliente e del geomarketing Monitoraggio dell'andamento del mercato omnicanale dell'abbigliamento e dello scenari