Junior - IT Help Desk
Pubblicato il 12-10-2026 - Deloitte Italia in Italia
What impact will you make?
Junior - IT Help Desk
Stiamo cercando una figura junior da inserire nel team Corporate Operations di Deloitte Business Solution nelle sedi di Bari, che lavorerà in modalità Hybrid.
Sarai coinvolto nell’offrire supporto e assistenza tecnica di primo livello ai nostri clienti per la risoluzione di problematiche IT sia hardware che software.
Your Role
La risorsa Junior sarà inserita in un team di lavoro, affiancando colleghi senior e occupandosi di:
• Fornire supporto tecnico di primo livello per la risoluzione di problematiche hardware e software.
• Fungere da Single Point of Contact per tutte le richieste IT, garantendo una comunicazione chiara e aggiornamenti costanti sullo stato dei ticket.
• Registrare, categorizzare e prioritizzare le richieste degli utenti tramite la piattaforma ServiceNow.
• Prendere in carico, analizzare e gestire le richieste di assistenza ricevute garantendo la corretta evasione e gli eventuali processi di escalation sui team di secondo livello
• Eseguire installazioni e configurazioni da remoto di software e applicazioni sui dispositivi aziendali.
• Possibilità di lavorare su turnazioni
What we offer
La retribuzione prevista per la posizione di Analyst è compresa tra EUR 21.500 e EUR 25.000 lordi annui.
In caso di stage, è prevista un’indennità di tirocinio.
L'inquadramento verrà definito in fase di selezione sulla base del profilo e in applicazione del CCNL Terziario Distribuzione e Servizi.
La definizione del compenso specifico, inclusi eventuali elementi variabili (come MBO) o benefit accessori, dipenderà dalla valutazione del profilo rispetto ai requisiti della posizione.
Winning Requirements
• Buona conoscenza dei sistemi operativi Microsoft e Apple, iOS e Android.
• Buona padronanza della suite Microsoft 365 e degli applicativi base.
• Esperienza minima di 6 mesi in attività di supporto IT di primo livello.
• Capacità di analisi e problem solving.
• Conoscenza della lingua inglese (livello minimo B2).
• Certi