Addetto Service Desk

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Vuoi far parte di una delle principali realtà IT italiane e contribuire alla trasformazione digitale? In Horsa, siamo leader in soluzioni innovative: dai sistemi ERP al Business Analytics, dal Cloud alla Cyber Security, passando per Industry 4.0.

Siamo il partner di riferimento per aziende nazionali e internazionali che vogliono affrontare il futuro con strumenti tecnologici d’eccellenza.

Ora hai l’occasione di unirti al nostro team presso la sede di Bertinoro (FC).

Posizione:

Siamo alla ricerca di un Addetto Service Desk per rafforzare la nostra Business Unit Technology.

Entrerai a far parte di un team multifunzionale di esperti, dove avrai la responsabilità di garantire l'alta qualità del tuo lavoro, allineandoti alle priorità e agli obiettivi specifici dei Clienti.

Requisiti:

• Assistenza tecnica di primo livello su guasti hardware e software, con particolare focus su PC, stampanti, dispositivi di rete e periferiche aziendali.
• Supporto nella diagnostica e risoluzione di malfunzionamenti su sistemi operativi Windows.




• Gestione e monitoraggio delle richieste attraverso la piattaforma di ticketing aziendale.
• Supporto tecnico agli utenti tramite telefono, email e chat.
• Installazione e configurazione di software e dispositivi aziendali.
• Coordinamento con fornitori esterni per la manutenzione.
• Il lavoro si svolgerà sia presso la sede di Bertinoro che presso i clienti in presenza.

Altre informazioni:

• Hai maturato un'esperienza di almeno 2 anni in un ruolo analogo.
• Hai conseguito un diploma o una laurea in Informatica, Ingegneria o discipline affini.
• Hai una conoscenza di base di sistemi operativi Windows e delle reti informatiche.
• Conoscenza di base di Microsoft Active Directory , con particolare riferimento alla gestione di utenti, gruppi e permessi.
• Conoscenza di base dell'ambiente Microsoft 365 (Exchange Online, Teams, SharePoint ed Entra ID).
• Esperienza nella creazione, modifica e disattivazione di utenze , assegnazione di gruppi e

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