Addetta/o Assistenza Clienti e Pianificazione

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Chi siamo?
Dal 1997 Parma Clima è uno dei Centri Autorizzati più importanti del nord Italia per i servizi di avviamento, manutenzione ed assistenza di caldaie, centrali termiche e impianti di condizionamento.
La nostra azienda è cresciuta con un robusto impegno nel benessere delle persone e nel rispetto dell'ambiente. Grazie a tecnologie all'avanguardia e a una solida etica lavorativa, ci impegniamo per creare un ambiente sano e sostenibile, rispettoso di tutti e volto a favorire lo sviluppo personale e qualificato del singolo e del gruppo.

Posizione
Addetto/a Assistenza Clienti e Pianificazione

Mansione
La figura ricercata sarà responsabile di:
•⁠ accogliere e valutare ogni richiesta di servizio, con qualunque sistema pervenuto in azienda;
•⁠ programmare gli interventi da eseguire in collaborazione con l'Ufficio Tecnico e con i responsabili di divisione;
•⁠ gestire l'immagine dell'azienda nel contatto con il Cliente, fornendo risposte esaurienti e garantendo competenza e tempestività;
•⁠ promuovere e proporre il servizio a potenziali nuovi clienti;




•⁠ registrare e verificare la documentazione prodotta dai tecnici, su software gestionale;
•⁠ classificare e gestire, in collaborazione con la Responsabile Assistenza Clienti e Pianificazione, le nuove richieste derivate da rapporto d'intervento tecnico;
•⁠ inviare la documentazione all’Amministrazione per la fatturazione;
•⁠ gestire la documentazione del Terzo Responsabile;
•⁠ gestire la documentazione e i rapporti con le case costruttrici Mandanti.

Competenze Organizzative
• Pianificazione e scheduling: capacità di programmare e coordinare gli interventi ottimizzando le risorse tecniche disponibili;
• Multitasking e gestione delle priorità: abilità nel gestire contemporaneamente più richieste, rispettando le scadenze;
• Gestione del tempo: capacità di organizzare il lavoro in modo efficiente, bilanciando urgenze e attività ordinarie;
• Orientamento al servizio: attenzione costante alla soddisfazione del cliente in o

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