Junior Helpdesk

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Chi siamo:

Parte del Gruppo MoOngy Group, AGAP2 Italia è un leader europeo nei servizi di consulenza ingegneristica e IT, con una presenza consolidata in 14 paesi.
Dal 2018, AGAP2 Italia supporta aziende partner operanti nei settori aerospace, automotive, energy e industrial, contribuendo allo sviluppo e alla validazione di soluzioni tecnologiche innovative.

Posizione aperta: Help Desk Junior - IT Support (Primo Livello)

Sede di lavoro: Milano (MI)

Modalità di lavoro: Full presence, 5 giorni su 5 in sede

Siamo alla ricerca di una figura di Help Desk Junior di primo livello da inserire presso un’azienda partner operante nel settore delle telecomunicazioni e della connettività in fibra ottica.

La risorsa entrerà a far parte del team IT interno e si occuperà di fornire supporto tecnico ai dipendenti dell’azienda, contribuendo alla gestione delle richieste e alla risoluzione delle problematiche informatiche quotidiane. In particolare, ti occuperai di:

• Fornire supporto tecnico di primo livello agli utenti interni.
• Gestire le richieste di assistenza relative a hardware,



software e strumenti informatici.
• Supportare gli utenti nella risoluzione di problematiche legate a postazioni di lavoro, account e accessi.
• Registrare e monitorare le richieste di assistenza, garantendo un corretto aggiornamento delle segnalazioni.
• Collaborare con il team IT per la gestione e l’eventuale escalation delle problematiche più complesse.

Requisiti:

• Diploma o titolo di studio in ambito informatico o tecnico.
• Conoscenze di base dei sistemi operativi Windows e degli strumenti informatici.
• Interesse per il settore IT e per l’assistenza tecnica agli utenti.
• Buone capacità comunicative, orientamento al servizio e attitudine al problem solving.
• Precisione, curiosità e voglia di imparare.

Cosa offriamo:

• Possibilità di inserimento con contratto di apprendistato, ove sussistano i requisiti, oppure con una formula contrattuale commisurata al profilo.
• Percorso di crescit

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