13 ott - Malalbergo
SIAK
SIAK Srl, azienda di Altedo (BO) specializzata da oltre vent'anni nel settore dei tachigrafi digitali e nei servizi rivolti a officine e aziende di trasporto, ricerca una persona da inserire nell'area Back Office e Assistenza Clienti.
La persona verrà formata internamente sui nostri prodotti, software e sulle competenze tecniche necessarie allo svolgimento del ruolo.
Non è richiesta una precedente esperienza nel settore dei tachigrafi.
Di cosa ti occuperai:
- La persona inserita si occuperà principalmente di:
assistenza telefonica e da remoto ai clienti nell'utilizzo dei nostri software e servizi;
- gestione delle richieste tramite telefono ed e-mail;
supporto nell'utilizzo dei software di scarico e gestione dei dati tachigrafici;
- gestione di rinnovi, contratti, scadenze e relative comunicazioni;
- organizzazione e supporto amministrativo dei corsi di formazione;
- predisposizione e gestione della documentazione;
collaborazione con le aree commerciale, tecnica e amministrativa dell'azienda.
Con l'esperienza e la formazione,
la persona diventerà progressivamente un punto di riferimento per i nostri clienti.
Chi cerchiamo:
- Cerchiamo soprattutto una persona:
precisa, organizzata e affidabile;
-a proprio agio nell'utilizzo del computer;
- capace di imparare nuovi software e procedure;
- con buone capacità comunicative e relazionali;
- a proprio agio nel rapporto telefonico con il cliente;
- curiosa e orientata alla risoluzione dei problemi;
- capace di gestire contemporaneamente attività e scadenze differenti;
- interessata a raggiungere progressivamente una buona autonomia nel proprio lavoro.
Non cerchiamo qualcuno che sappia già tutto: la formazione tecnica verrà svolta internamente.
Cerchiamo una persona con voglia di imparare, capace di ragionare davanti a un problema e di utilizzare quanto appreso per diventare progressivamente autonoma.
Esperienze precedenti in customer service, help desk, assistenza tecnica, supporto software o back office commerciale co
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