13 ott - Dalmine
E-Work S. P. A.
La figura di riferimento pianifica e distribuisce le attività di manutenzione e gestione del/i sito/i (incluso i servizi di cleaning e FoH), assicurando la disponibilità delle risorse umane e dei materiali nel rispetto dei costi, dei piani di manutenzione e di quanto previsto a capitolato, garantendo il rispetto degli standard di sicurezza. Gestione risorse operanti sul sito (incluso supporto su tematiche sindacali)
- Gestione fornitori operanti sul sito
- Gestione ticket/richieste cliente tramite tool dedicato
- Gestione documentale relativo agli assets e alle manutenzioni
- Quality assurance sui servizi – governance sull’esecuzione di tutti i servizi in termini qualitativi e contrattuali (es. rispetto SLA, distinzione servizi baseline ed extra) e tempestiva segnalazione problematiche al KAM
- Risk management – rilevazione e monitoraggio rischi nonché supporto implementazione mitigation plans con riferimento ai servizi da noi erogati e tempestiva segnalazione criticità all’Area Manager
- Richieste d’acquisto e gestione/follow-up forniture
- Reperibilità telefonica in caso di urgenze
- Si interfaccia con Casa Madre (in caso di cliente ICC)
in relazione alla reportistica prevista contrattualmente e alle call periodiche interne e con il cliente. Risponde alle richieste/bisogni del cliente in maniera tempestiva, soddisfacente ed in accordo con gli standard di qualità: # Intercettazione proattiva esigenze cliente e segnalazione all’Area Manager per sviluppo soluzione/progetto; # Redazione preventivi, consuntivazione costi e rendicontazione/gestione fatturazione servizi extra al cliente in collaborazione con il controllo di gestione; # Verifica e revisione dei processi in accordo con l’Area Manager e con il referente HQ in base alle esigenze cliente; # Customer Satisfaction ed Employee Satisfaction di sito; # Responsabile dello sviluppo e aggiornamento del piano di sviluppo della commessa/cliente. È responsabile dell’efficace gestione del budget del/i sito/i di propria responsabilità: # Conto Economico di Sito – Verifica Budget e Consuntivi; # Identificazione ed implementazione continua di piani di ottimizzazione operativo-economici. #
13 ott - Monopoli
Showroom Quaranta Silvino
13 ott - Bolzano
Legami
13 ott - Venezia
Intermedia Selection
13 ott - Cosenza
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