Customer service

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Luogo di lavoro: Milano
MAW S.p.A. agenzia per il lavoro, Filiale di Milano Corso Lodi
ricerca per importante realtà operante nel settore dei servizi di welfare e supporto alle organizzazioni un/una
STAGISTA CUSTOMER SERVICE / BACK OFFICE.
La risorsa, inserita all'interno del team dedicato all'assistenza clienti, avrà modo di interfacciarsi direttamente con clienti, enti e amministrazioni della Pubblica Amministrazione.
Alcune delle attività:
- Gestione delle richieste dei clienti tramite e-mail e PEC, fornendo supporto informativo e riscontro alle segnalazioni ricevute
- Gestione e monitoraggio degli ordini di buoni pasto, verificandone il corretto avanzamento
- Supporto agli utenti nell'utilizzo del portale dedicato e nelle attività di inserimento e gestione degli ordini
- Contatto diretto con la clientela per la raccolta di documentazione integrativa e la risoluzione di problematiche operative
- Gestione delle comunicazioni telefoniche e supporto alla clientela per richieste specifiche




- Coordinamento delle attività di spedizione e rispedizione delle card e gestione delle eventuali anomalie di consegna
- Gestione delle pratiche relative allo sblocco delle giacenze e supporto al corriere per il completamento delle consegne
- Monitoraggio delle spedizioni e gestione delle eventuali criticità logistiche

Requisiti:
- Diploma o laurea, preferibilmente in ambito economico, amministrativo o affine
- Buone capacità comunicative e relazionali
- Buona dimestichezza con gli strumenti informatici
- Precisione, organizzazione e capacità di gestione delle richieste
- Predisposizione al lavoro in team e al contatto con il cliente

Si offre:
Stage della durata di 6 mesi, con rimborso spese di €800 mensili + buoni pasto del valore di €6 per ogni giornata lavorata.
Sono previste concrete possibilità di inserimento in azienda al termine del percorso di stage.
Orario di lavoro: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00, con un'ora di pausa pranzo.
Luogo di lavoro: Milano z

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