Stage Extracurriculare

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Opteven Assurances è una compagnia di assicurazioni multinazionale, leader nell’assistenza stradale, garanzie guasti meccanici e programmi di manutenzione, con oltre 30 anni di esperienza. Fondata a Lione, Francia, l'azienda collabora con 19 case automobilistiche, 8 istituti finanziari e più di 2.000 concessionari, garantendo oltre 700.000 veicoli e gestendo più di 3 milioni di contratti di assistenza. Dal 2013, Opteven è il partner del Gruppo Volkswagen per i programmi di veicoli usati in Europa, con un robusto impegno verso qualità del servizio e soddisfazione del cliente. La sede italiana, istituita a Milano nel 2017, riflette la volontà dell'azienda di crescere sostenibilmente e ampliare la propria presenza internazionale, abbinando innovazione, digitalizzazione e attenzione agli impatti ambientali.

Obiettivo dello stage

La risorsa sarà inserita all'interno del team di Assistenza Clienti & Supporto Vendite con l'obiettivo di affiancare il personale strutturato nelle attività quotidiane di supporto ai clienti e alla rete commerciale.





Il percorso permetterà di acquisire competenze pratiche sui processi aziendali e sulla gestione delle relazioni con i clienti e con i diversi reparti interni.

Attività principali:

Assistenza Clienti
- Gestione e presidio delle chiamate in entrata.
- Fornitura di informazioni di primo livello su prodotti e servizi aziendali.
- Tracciamento delle segnalazioni dei clienti e affiancamento nel monitoraggio fino alla risoluzione.
- Supporto al rispetto dei tempi di risposta e degli standard di qualità del servizio.

Supporto alle Vendite
- Supporto operativo e amministrativo alle attività della rete commerciale.
- Inserimento e aggiornamento dei dati nei gestionali aziendali (anagrafiche, pratiche e schede cliente).
- Collaborazione nella preparazione della documentazione commerciale e della reportistica di base.
- Archiviazione e organizzazione dei documenti relativi alle vendite.

Collaborazione Interna
- Interazione con i reparti int

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