Customer success engineer

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Schneider Electric come specialista globale nella gestione dell'energia e nell'automazione sviluppa soluzioni e tecnologie connesse per gestire l'energia e i processi in maniera sicura, affidabile, efficiente e sostenibile. Noi creiamo soluzioni che assicurino Life Is On ovunque, per chiunque, in ogni momento. La Sostenibilitàè al centro della nostra strategia.

L'ambiente, l'etica, la responsabilità e l'impegno sociale sono per noi pilastri fondamentali. Attualmente siamo alla ricerca di un/una Costumer Success Engineer.

Essere il punto di riferimento per i clienti assegnati per i servizi ricorrenti digitali. Consigliare e sviluppare la visione del cliente, definire chiaramente i risultati aziendali desiderati e creare un success plan. Essere responsabile del rinnovo e limitare il tasso di abbandono.

Identificare possibili opportunità di pull through (rinnovo, cross e upselling) con gli esperti del Service Digital. Fornire regolarmente aggiornamenti sui clienti, approfondimenti sui dati, performance / issue trends.

Creare e tenere traccia delle metriche standard del Customer Health Score Metrics. Costruire, mantenere e sfruttare solide relazioni con i clienti. Fornire un ciclo di feedback sui potenziali miglioramenti dell'offerta, sulla base dell'adozione da parte dei clienti e degli input diretti. Garantire la soddisfazione dei clienti.



Guidare l'utilizzo e contribuire ad accelerare il valore del cliente per ogni prodotto/servizio. Assicurare incontri di follow-up con le vendite del Paese.

Condividere e implementare le best practice per aumentare la realizzazione dei risultati. Laurea in Ingegneria o Diploma in discipline tecniche

• Pregressa esperienza in mansioni analoghe

• Buona conoscenza dell'inglese

• Proattività e dinamicità

• Ottime capacità comunicative e relazionali per lavorare in team e con stakeholders diversi, interni ed esterni

• Contratto stabile e opportunità di carriera

• Opportunità di lavorare in un'azienda internazionale e ben strutturata

• Occasione di formazione su misura per le tue esigenze e obiettivi di carriera

• Opportunità di crescita con percorsi di sviluppo chiari

• Ambiente di lavoro inclusivo con pari opportunità

• Piani di azionariato

• Programmi di Welfare estendibili alla famiglia

• Assicurazione sanitaria La selezione è rivolta ad entrambi i sessi secondo quanto previsto dalla L. 903/77. I candidati interessati sono pregati di inviare la propria candidatura completa di autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi e agli effetti di cui al Regolamento UE (GDPR) 2016/679 e dal Codice Privacy.

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