Customer Service Management Estero (Francese e Inglese)

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Senti di possedere attitudine commerciale ma prediligi un lavoro da back office?

Ti piacerebbe lavorare a contatto con l’estero ed essere un punto di riferimento per i clienti?

Grafton Office* è un team dedicato a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambito Accounting, Sales, Marketing, HR, Legal, Purchasing and Office Management.

Siamo un team di professionisti appassionati, lavoriamo per accompagnare i nostri candidati verso le mansioni ed i contesti aziendali più coerenti con le loro competenze e le loro aspettative.

Per azienda cliente in zona Manerba del Garda selezioniamo una figura di:

CUSTOMER SERVICE MANAGEMENT ESTERO (FRANCESE E INGLESE)

Il nostro cliente è una realtà digitale innovativa del settore ceramico, riconosciuta per l’elevato livello di innovazione, qualità ed attenzione al cliente. L’azienda opera con una piattaforma web su mercati internazionali e offre un atmosfera professionale, dinamico, organizzato e orientato alla crescita.

La figura sarà inserita in un team strutturato e si occuperà non solo della gestione del ciclo dell’ordine, ma anche di customer management: presidio del mercato, analisi dei competitor, pricing e sviluppo commerciale da back office.

Nello specifico si occuperà di:

- Gestione completa del ciclo dell’ordine: presa in carico, inserimento, monitoraggio avanzamento fino alla consegna.
- Anagrafiche clienti: inserimento nuovi clienti e aggiornamento database.
- Offerte commerciali: predisposizione,



invio e conferme d’ordine.
- Customer management: presidio del mercato assegnato, analisi competitor, posizionamento prezzi.
- Sviluppo commerciale da back office: attività di fidelizzazione, cross-selling, upselling.
- Gestione criticità: reclami, richieste.
- Relazione costante con clienti internazionali: supporto alla forza vendita e presidio del mercato.

Hai queste competenze e caratteristiche?

- diploma o laurea
- ottima conoscenza delle lingue inglese e francese
- esperienza in ruoli di customer service: valutiamo background in order management, back office commerciale o ruoli hotellerie/Horeca con gestione clienti
- capacità di gestione del cliente e problem solving
- precisione, organizzazione e attenzione al dettaglio
- ottime doti comunicative e relazionali
- dimestichezza con strumenti digitali e gestionali aziendali

Orario di lavoro:

dal Lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 17

Offerta Contrattuale:

Inserimento con contratto di assunzione diretta a tempo determinato finalizzato alla stabilizzazione

- CCNL applicato: commercio
- Livello di inquadramento: 4
- Retribuzione prevista: compresa tra 30.000 e 35.000 € definita in base all’inquadramento contrattuale, alle mansioni previste e alle caratteristiche della posizione.
- 1000 euro di welfare
- Premio variabile di fine anno in base al raggiungimento degli obiettivi
- 2 giorni di smart working/settimana

Luogo di lavoro:

Manerba del Garda (Brescia)

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