13 ott - Canova
Adecco
Profilo Per importante cliente appartenente al settore commercio, sito a Dossobuono (VR), ricerchiamo un/a CUSTOMER SERVICE SPECIALIST.
Responsabilita La risorsa
- interagisce con i clienti via email, telefono, chat o in persona, per fornire supporto ed informazioni su un prodotto o servizio assegnato.
- si assicura che vengano intraprese le necessarie azioni per rispondere ai dubbi del cliente o per risolverne le problematiche, lamentele o richieste di informazioni.
- mantiene aggiornata la raccolta dati sul cliente, assicurandosi di registrare le interazioni con esso, e le azioni risolutive intraprese in caso di dubbi/problematiche, in modo da avere sempre disponibile una chiara storia dei rapporti con il cliente.
- utilizza la conoscenza sul determinato prodotto/servizio, o area specifica a lui/lei assegnata per rispondere direttamente al cliente o per coinvolgere staff e risorse interne, per dar seguito alla richiesta del cliente nel miglior modo e nel minor tempo possibile.
- svolge le mansioni assegnate secondo i criteri stabiliti e le procedure aziendali- crea fidelizzazione e nuovi sviluppi commerciali.
Skill e Professionalita Competenze richieste:
- eccellenti capacita comunicative e di ascolto attivo - orientamento al problem-solving e capacita di seguire adeguatamente le richieste e necessita della clientela- capacita di lavorare in team e di organizzazione del lavoro- conoscenza dei principali strumenti informatici- capacita di analisi sia in ambito di rapporto con la clientela che in ambito di proposte/suggerimenti verso il team di lavoro interno- esperienza pregressa di gestione di team di lavoro/ruolo di responsabilita verranno valutate come preferenziali- conoscenza della lingua inglese, sia orale che scritta, ad un ottimo livello - competenze logico/matematiche e statistiche verranno valutate come preferenziali Esperienze pregresse:
- esperienza di almeno 3 anni come del customer care, assistenza tecnica.
- eventuali esperienze in ambito di assistenza normativa o legale verranno valutate come preferenziali Informazioni retributive Retribuzione: dai 25000 ai 33000 RAL CCNL: Commercio Tempo determinato/indeterminato diretto tramite azienda. I candidati, nel rispetto del D.Lgs. 198/2006, D.Lgs 215/2003 e D.Lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).
ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco. It.
Adecco
Italia S.P.A. (Aut. xkiyazw Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).
13 ott - Monopoli
Showroom Quaranta Silvino
13 ott - Bolzano
Legami
13 ott - Venezia
Intermedia Selection
13 ott - Cosenza
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