13 ott - Dronero
Denver Bike
Ti piace risolvere problemi, lavorare in un contesto internazionale e avere ogni attività sotto controllo?
Stiamo cercando un/una After Sales Specialist che entri a far parte del nostro team e diventi un punto di riferimento del nostro servizio post vendita.
Il ruolo
Sarai al centro del flusso After Sales: prenderai in carico le segnalazioni e coordinerai le diverse richieste, interfacciandoti quotidianamente con clienti, dealer, società del Gruppo e reparti interni.
Non cerchiamo semplicemente qualcuno che “gestisca dei ticket”: cerchiamo una persona che sappia analizzare una richiesta, comprenderne il problema, individuare le priorità e seguirla con attenzione fino alla soluzione.
Di cosa ti occuperai
- Gestione e monitoraggio del portale After Sales
- Analisi, presa in carico e follow-up di ticket e segnalazioni
- Coordinamento con i diversi reparti aziendali coinvolti
- Monitoraggio di priorità, scadenze e richieste aperte
- Analisi delle problematiche ricorrenti e supporto nell’individuazione delle possibili soluzioni
- Contributo al miglioramento continuo dei processi e del servizio After Sales
Chi stiamo cercando
Prima ancora delle competenze tecniche, cerchiamo il giusto approccio.
Una persona proattiva, analitica e molto ben organizzata, che sappia lavorare con metodo e autonomia e che abbia la capacità di anticipare le necessità anziché limitarsi a reagire alle richieste.
Per noi sono altrettanto importanti le capacità relazionali: cerchiamo una persona disponibile, collaborativa e sempre cortese, capace di comunicare con professionalità anche quando deve gestire una problematica o una situazione complessa.
Le lingue sono importanti
Inglese fluente, scritto e parlato: requisito indispensabile
Francese: preferenziale
La conoscenza di ulteriori lingue straniere sarà considerata un plus.
Completano il profilo ottime capacità di analisi, problem solving, organizzazione e gestione delle priorità, insieme a una buona dimestichezza con strumenti digitali e siste
13 ott - Monopoli
Showroom Quaranta Silvino
13 ott - Bolzano
Legami
13 ott - Venezia
Intermedia Selection
13 ott - Cosenza
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