Servizio clienti

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Sei una persona organizzata, precisa e con ottime capacità relazionali?
Cerchiamo una figura da inserire nel nostro team che rappresenti un punto di riferimento per clienti e fornitori , seguendo sia le attività di Customer Care sia la gestione operativa degli ordini.
La persona selezionata lavorerà a stretto contatto con i diversi reparti aziendali, accompagnando il cliente dalla ricezione dell'ordine fino alla sua evasione e assicurando una comunicazione puntuale e competente.
- Gestirai le richieste dei clienti tramite email e telefono, anche in lingua inglese .
- Fornirai supporto e informazioni relative a prodotti, disponibilità, ordini e consegne.
- Inserirai, controllerai e monitorerai gli ordini clienti .
- Seguirai l'intero processo di evasione dell'ordine, coordinandoti con i reparti interni.
- Predisporrai e controllerai la documentazione necessaria alla spedizione, incluse bolle e documenti di trasporto (DDT) .
- Ti interfaccerai con corrieri e partner logistici per monitorare spedizioni e consegne.
- Gestirai eventuali problematiche, ritardi,



modifiche agli ordini o richieste post-vendita.
- Ti relazionerai con i fornitori , richiedendo informazioni e aggiornamenti su disponibilità, tempistiche e consegne.
- Collaborerai con amministrazione, commerciale, logistica e produzione per garantire un flusso degli ordini preciso ed efficiente.
- Manterrai aggiornati dati, anagrafiche clienti e documentazione commerciale.

Chi cerchiamo:
- Diploma o Laurea, preferibilmente in ambito economico, linguistico, commerciale o percorsi affini.
- Ottima conoscenza della lingua italiana e ottima conoscenza della lingua inglese , sia scritta che parlata.
- Buona conoscenza del pacchetto Office .
- Buone capacità comunicative e relazionali.
- Precisione, organizzazione e attenzione ai dettagli.
- Capacità di gestire contemporaneamente più attività e priorità.
- Attitudine al problem solving e orientamento al cliente.
- Capacità di lavorare in squadra e di confrontarsi c

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