Customer Care Solution Agent

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Mettiamo il cliente al centro. Sempre.Siamo alla ricerca della figura di Customer Care Solution Agent da inserire nel nostro team. Cerchiamo una persona orientata al cliente, dinamica e appassionata di relazioni, capace di trasformare ogni interazione in un'esperienza positiva e di valore.

Vuole saperne di più su questo lavoro? Scorra verso il basso per scoprire quali competenze, esperienze e titoli di studio sono necessari.
In questo ruolo sarai un punto di riferimento fondamentale per i nostri clienti contribuendo ogni giorno a garantire un servizio eccellente e a costruire relazioni di fiducia durature.
Cosa faraiDi Cosa Ti Occuperai
- Gestire l'intero ciclo di vita dei contratti, dall'attivazione alle modifiche, migrazioni, proroghe e terminazioni.
- Elaborare e monitorare ordini relativi a Fleet Management, OnTrack e altre soluzioni di servizio.
- Fornire supporto specialistico alla forza vendita e ai clienti per richieste operative e amministrative.
- Gestire attività di fatturazione, correzioni contabili, note di credito/debito e riconciliazioni.




- Supportare clienti strategici garantendo una gestione efficace delle richieste e delle problematiche complesse.
- Collaborare con team locali e globali per la gestione di account, ticket e attività di migrazione.
- Monitorare la qualità e la correttezza dei dati contrattuali attraverso analisi e controlli dedicati.
- Contribuire all'ottimizzazione dei processi e a progetti di miglioramento continuo in ambito Customer Service e Finance.
- Coordinare attività relative a attrezzature perse, rubate o restituite e supportare la gestione delle relative implicazioni contrattuali e amministrative.
- Supportare le attività di chiusura periodica e i controlli amministrativi a garanzia della corretta esecuzione dei processi.

Cosa porti con te
- Esperienza in ambito Customer Service
- Capacità comunicative
- Dinamismo e orientamento al cliente
- Laurea
- Conoscenza strumenti informatici (SAP, Salesforce preferenziali)
- Cono

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