Tecnico Post Vendita

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Per azienda specializzata nella produzione di macchine per il condizionamento e la refrigerazione industriale, ricerchiamo una figura da inserire nel reparto Post-Vendita, riportando al coordinatore di reparto. Continui a leggere per comprendere appieno cosa richiede questo lavoro in termini di competenze ed esperienza.
Responsabilità principali
- Analisi tecnica e gestione resi
- Eseguire analisi e report tecnici su macchine e componenti resi dai clienti.
- Identificare la causa del malfunzionamento e verificarne la coerenza con quanto dichiarato dal cliente.
- Determinare se il guasto rientra in garanzia.
- Definire interventi, componenti e attività necessarie alla risoluzione del problema.

Riparazioni e interventi tecnici
- Effettuare riparazioni presso l'azienda, previa approvazione del preventivo quando fuori garanzia.
- Gestire trasferte tecniche, circa 1-2 al mese, occasionalmente all'estero.

Relazione tecnica con il cliente
- Mantenere un approccio comunicativo competente durante sopralluoghi, chiamate e interazioni dirette.




- Raccogliere e riportare internamente informazioni utili derivanti dal contatto con il cliente.
- Fornire feedback chiari allo scopo di rassicurare il cliente sul percorso di risoluzione.
- Gestire con attenzione le informazioni sensibili, specialmente in contesti complessi o con clienti poco collaborativi.

Requisiti tecnici
- Esperienza minima di 5 anni nel settore
- Capacità di eseguire vuoto/carica e ricerca perdite su circuiti frigoriferi.
- Competenze nella messa in servizio di refrigeratori/condizionatori e verifica del funzionamento.
- Abilità di saldobrasatura su rame, ottone, ferro e inox.
- Buona conoscenza elettromeccanica e del funzionamento dei circuiti frigoriferi.
- Capacità di lettura di schemi elettrici, idraulici, frigoriferi e aeraulici.
- Buona conoscenza della lingua italiana e inglese (scritta e parlata).

Il profilo ideale proviene da realtà del settore frigoristi, come tecnico trasfertista per installazione

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