Technical Support
Pubblicato il 13-10-2026 - Alfa Group in Roma
Alfa Group è una tech company italiana attiva dal 1996, specializzata in soluzioni innovative per la Cybersecurity, la prevenzione delle frodi digitali e la gestione dei processi.
Con tecnologie proprietarie e un approccio integrato che combina persone, dati e processi, Alfa Group supporta oltre 120 istituti finanziari, monitora circa 23 milioni di utenti digitali e mette in sicurezza più di 450.000 asset IT attraverso i servizi di Cyber Exposure Management.
Attraverso il servizio gestito N.O.V.A. e la tecnologia proprietaria RHD per la gestione dei processi, l’azienda sfrutta l’Intelligenza Artificiale per la governance dei rischi di frode e cyber. Il team opera attualmente da Roma, Milano, Bologna, Porto San Giorgio, Cagliari, Londra e Amersfoort.
La posizione:
La risorsa sarà inserita nel team dedicato a RHD, piattaforma di gestione dei processi aziendali sviluppata da Alfa Group e attualmente basata su tecnologia SQL Server.
Il ruolo prevede una collaborazione continuativa e di lungo periodo sul prodotto:
con responsabilità nella gestione delle installazioni presso i clienti, nel supporto tecnico e applicativo, nella manutenzione correttiva ed evolutiva e nella risoluzione delle problematiche tecniche e funzionali.
La figura avrà l'possibilità di sviluppare progressivamente una conoscenza approfondita della piattaforma e di crescere come specialista di prodotto nell'ambito del Technical Support e dell'Application Maintenance.
Principali attività:
Supporto Applicativo, technical support e Application Management
- Acquisire una conoscenza progressivamente approfondita della piattaforma RHD, delle sue componenti tecnologiche e dei processi di business supportati;
- Fornire supporto tecnico e applicativo di primo e secondo livello ai clienti, garantendo la presa in carico, la classificazione, la prioritizzazione e il monitoraggio delle richieste attraverso il sistema di ticketing aziendale;
- Analizzare e risolvere problematiche funzionali, applicative, infr