Addetto/A Supporto Clienti A Tempo Determinato

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Cerchiamo un/a Addetto/a assistenza clienti per un centro contatti vicentino che gestisce relazioni B2C per conto di aziende del settore utility e telecomunicazioni. Ti occuperai di rispondere alle richieste in entrata via telefono e chat, gestire reclami e fornire informazioni su contratti e fatturazione. Lavorerai con un CRM web-based e avrai a disposizione script e procedure per ogni tipologia di contatto.

Mansioni Gestione di circa 40-50 chiamate al giorno in entrata

Registrazione ticket su piattaforma Salesforce Service Cloud

Risoluzione di problematiche su bollette e attivazioni servizi

Escalation coordinata con il back office tecnico

Aggiornamento anagrafiche e contratti nel sistema gestionale

Offerta e benefit Retribuzione 1.400-1.600 € lordi mensili (CCNL Contact Center)





Buoni pasto da 7,50 € per ogni giorno lavorato

Formazione continua in aula e on-the-job

Orario flessibile con turni mattutini e pomeridiani

Mensa aziendale

Tempo determinato 12 mesi

Requisiti diploma di scuola superiore ottima padronanza della lingua italiana, parlata e scritta conoscenza base dell'inglese (lettura email semplici)

familiarità con strumenti informatici e navigazione web attitudine all'ascolto e capacità di gestire situazioni stressanti ingresso in azienda da subito

Sede di lavoro: Vicenza

Addetto/a supporto clienti a tempo determinato Vicenza, Italy

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