13 ott - Vicenza
Altro
Cerchiamo un/a Addetto/a assistenza clienti per un centro contatti vicentino che gestisce relazioni B2C per conto di aziende del settore utility e telecomunicazioni. Ti occuperai di rispondere alle richieste in entrata via telefono e chat, gestire reclami e fornire informazioni su contratti e fatturazione. Lavorerai con un CRM web-based e avrai a disposizione script e procedure per ogni tipologia di contatto.
Mansioni
Le informazioni riportate di seguito illustrano i requisiti del ruolo, l'esperienza richiesta ai candidati e le qualifiche associate.
Gestione di circa 40-50 chiamate al giorno in entrata
Registrazione ticket su piattaforma Salesforce Service Cloud
Risoluzione di problematiche su bollette e attivazioni servizi
Escalation coordinata con il back office tecnico
Aggiornamento anagrafiche e contratti nel sistema gestionale
Offerta e benefit
Retribuzione 1.400-1.600 € lordi mensili (CCNL Contact Center)
Buoni pasto da 7,50 € per ogni giorno lavorato
Formazione continua in aula e on-the-job
Orario flessibile con turni mattutini e pomeridiani
Mensa aziendale
Tempo determinato 12 mesi
Requisiti: xkiyazw diploma di scuola superiore ottima padronanza della lingua italiana, parlata e scritta conoscenza base dell'inglese (lettura email semplici)
familiarità con strumenti informatici e navigazione web attitudine all'ascolto e capacità di gestire situazioni stressanti ingresso in azienda da subito
Sede di lavoro: Vicenza
13 ott - Monopoli
Showroom Quaranta Silvino
13 ott - Bolzano
Legami
13 ott - Venezia
Intermedia Selection
13 ott - Cosenza
Acrobatica