Addetto/a servizio clienti con CRM

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Attività commerciale dedicata alla vendita al dettaglio di prodotti per la casa e la persona, rivolta a clientela privata, ricerca una figura da inserire nell'area dedicata al rapporto con i clienti.

La persona seguirà le richieste prima e dopo l'acquisto, offrendo informazioni chiare sui prodotti e accompagnando ogni cliente nella scelta della soluzione più adatta. Il lavoro alterna contatto diretto, aggiornamento delle schede nel CRM e confronto quotidiano con il team commerciale.

Attività previste

ascolto delle esigenze del cliente e proposta di prodotti coerenti con la richiesta;

gestione delle domande su disponibilità, caratteristiche e modalità di acquisto;

registrazione dei contatti, delle richieste e dei ricontatti nel CRM aziendale;

gestione delle richieste post-acquisto e dei reclami, con verifica della soluzione concordata;

aggiornamento delle schede cliente e condivisione delle informazioni con i colleghi;

cura dell'ordine dell'area dedicata all'accoglienza e supporto nelle attività quotidiane.

Requisiti richiesti





diploma di scuola superiore o qualifica professionale;

comunicazione chiara, ascolto attivo e predisposizione al rapporto con il pubblico;

dimestichezza con il PC, il pacchetto Office e i gestionali per l'inserimento dati;

precisione nel riportare richieste, recapiti e note di contatto;

orientamento al cliente e attitudine a collaborare con il gruppo;

esperienza non richiesta, valutiamo anche candidati alla prima esperienza.

Offerta e benefit

tempo determinato di 6 mesi, con possibilità di prosecuzione;

orario tempo pieno, dal lunedì al venerdì, nella fascia di apertura dell'attività;

retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.650 €;

Buoni pasto;

Formazione continua sui prodotti e sulle procedure di assistenza;

Orario flessibile nella pianificazione delle fasce operative;

inserimento immediato.

Sede di lavoro: Roma

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