13 ott - Cesena
DMA - CX Company for B2B
Siamo alla ricerca di un/una CRM Consultant con esperienza, che ci supporti nell’analisi, progettazione e implementazione di soluzioni CRM, principalmente su tecnologia HubSpot, per aziende B2B di medio-grandi dimensioni, operanti nel contesto italiano e internazionale.
La risorsa avrà un ruolo chiave nel ridisegno e nell’ottimizzazione dei processi Sales & Service, lavorando a stretto contatto con Project Manager e team specialistici DMA.
Le tue Principali Responsabilità
- Analizzare i processi aziendali e i requisiti (di business e tecnici) negli ambiti Sales & Service
- Elaborare e condurre il Business Process Assessment seguendo le
Linee Guida DMA, In Termini Di
- Mappatura "as is" dei processi
- Analisi delle integrazioni necessarie con il resto dei sistemi informativi
- Redazione del Documento di analisi dei requisiti e disegno dei processi ottimizzati "To Be"
- Definire la costificazione dei progetti, priorità, sottoprocessi e stime delle attività
- Affiancare i clienti con un approccio consulenziale,
guidandoli nella definizione delle logiche di ottimizzazione dei processi
- Collaborare all’implementazione delle soluzioni CRM insieme al team di CRM Specialist
- Gestire la maintenance evolutiva dei progetti e le attività di supporto post go-live
La tua Esperienza e le tue Competenze
- Almeno 5 anni di esperienza nell’analisi di processi di business, con focus particolare sulla parte commerciale e post-vendita
- Esperienza in contesti B2B (preferenziale, non vincolante)
- Abitudine a lavorare su progetti complessi e con clienti mid/enterprise
COMPETENZE TECNICHE
- Laurea in Ingegneria Gestionale, Informatica, Marketing, ambito STEM o affini
- Ottima conoscenza di HubSpot o piattaforme CRM analoghe
- Solide capacità di analisi e modellazione dei processi aziendali
- Capacità di configurazione e personalizzazione delle piattaforme CRM
- Abilità nel valorizzare la consulenza in termini di tempi, costi e valore per il cliente
COMPETENZE TRASVERSALI
- Approcc
13 ott - Napoli
Unisannio
13 ott - Siena
Rekeep
13 ott - Fiorenzuola d'Arda
Lavoropiu' S.P.A. Agenzia Per Il Lavoro
13 ott - Lombardia
Adecco Talent Attraction