Addetto/a relazioni clienti per servizi telefonici

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Centro di assistenza telefonica per utenza privata e imprese ricerca Addetto/a relazioni clienti. La persona gestirà richieste informative, segnalazioni e ricontatti, mantenendo un dialogo chiaro con gli utenti e aggiornando ogni pratica nel gestionale. L'inserimento è previsto a novembre.

Mansioni principali gestione di circa 40-60 contatti giornalieri tramite telefono, email e chat;

apertura e aggiornamento dei ticket nel CRM aziendale, con descrizione della richiesta e relativa priorità;

verifica dello stato di ordini o servizi e ricontatto dell'utente entro 24 ore quando necessario;

passaggio delle segnalazioni tecniche ai referenti competenti e controllo della successiva chiusura;

compilazione del riepilogo giornaliero sulle richieste ricevute e sugli esiti dei contatti.





Offerta e benefit contratto diretto a tempo determinato di 6 mesi, con orario tempo pieno;

retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.650 €;

Buoni pasto;

Formazione continua e affiancamento iniziale;

inserimento previsto a novembre, con procedure operative definite e supporto del coordinatore.

Requisiti diploma di scuola secondaria superiore;

anche senza esperienza pregressa nel ruolo;

comunicazione chiara, ascolto attivo e tono competente;

dimestichezza con computer, posta elettronica e strumenti digitali;

disponibilità a lavorare su turni mattutini e pomeridiani.

Sede di lavoro

Caivano

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