Addetto/a customer relations canale online

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Inseriamo nel team una risorsa per il ruolo di Addetto/a relazioni clienti dedicato al canale e-commerce. Lavorerai nella gestione quotidiana dei contatti provenienti da sito, marketplace e social, occupandoti di ordini, resi e aggiornamenti di spedizione; farai da ponte con il magazzino e il team logistico per risolvere anomalie.
Mansioni
- rispondere a richieste clienti via chat e email, fornendo informazioni chiare e soluzioni pratiche
- gestione ordini e aggiornamento stato spedizioni sul gestionale/CRM
- seguire pratiche reso e rimborsi in collaborazione con il reparto logistico
- segnalare e tracciare reclami ricorrenti e proporre miglioramenti al team operativo

Offerta e agevolazioni
- Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 €
- Buoni pasto
- Formazione continua su strumenti digitali e-commerce
- Bonus su obiettivi

Requisiti
- diploma di scuola superiore
- anche senza esperienza pregressa, si valutano prime esperienze nel contatto con la clientela
- buona dimestichezza con PC, browser e piattaforme di messaggistica
- precisione nella compilazione delle pratiche e ottime capacità comunicative

Orario full-time. Ingresso in azienda da subito. Sede di lavoro: Aci Sant'Antonio

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