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Italia, Puglia, Lecce, Industria automobilistica, Customer Service

Luogo di lavoro

Luogo di lavoro: Italia , Puglia , Lecce

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Descrizione annuncio

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Humangest SpA, Agenzia per il Lavoro – Filiale di Lecce, ricerca per azienda cliente operante nel settore Automotive:

La risorsa, inserita all'interno del Reparto Service, si occuperà di:

Accoglienza del Cliente presso l'Accettazione dell'Officina;

Ascolto e corretta identificazione delle esigenze del Cliente e delle problematiche segnalate sul veicolo;

Interfaccia costante tra Cliente, Tecnici di Officina, Capo Officina e Responsabile Service;

Predisposizione e gestione dei preventivi;

Gestione di eventuali richieste, dubbi o contestazioni con approccio professionale e orientato alla soluzione;

Verifica della soddisfazione del Cliente e attività di fidelizzazione;

Proposta di interventi di manutenzione, servizi, accessori e ulteriori opportunità commerciali coerenti con le esigenze del Cliente;

Corretta gestione della documentazione e delle procedure interne;

Utilizzo dei sistemi informatici e gestionali aziendali per la registrazione e l'aggiornamento delle attività.

Requisiti richiesti

Diploma di scuola superiore;

Gradita esperienza pregressa di almeno 2/3 anni in ruoli a diretto contatto con la clientela;





Ottime capacità comunicative, relazionali e organizzative;

Spiccata attitudine al problem solving e al lavoro di squadra;

Buona conoscenza del Pacchetto Office, in particolare Excel e Word;

Gradita esperienza nell'utilizzo di gestionali Automotive, sistemi di gestione Officina, DMS e sistemi di prenotazione e pianificazione degli appuntamenti.

Iniziale tempo determinato di 3 mesi con possibilità di proroga;

CCNL applicato: Metalmeccanica Industria

Retribuzione:1300 - 1600 euro netti mensili - da definire in base all'esperienza.

Orario di lavoro: Full-time, 8 ore giornaliere dal lunedì al venerdì, turni da organizzare, garantendo la copertura della fascia oraria compresa tra le 08:00 e le 18:00.

Possibilità di lavoro il sabato qualora l'organizzazione aziendale lo richieda

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Sede di lavoro: Lecce (LE).

SGB Humangest offre ai lavoratori e lavoratrici pari opportunità di impiego ed è orientata verso la diversità e l'inclusione sul luogo di lavoro. Ogni Società del Gruppo ripudia, in qualsiasi fase di accesso all'occupazione e al lavoro, qualunque forma di discriminazione basata su razza, colore, genere, religione, orientamento sessuale, nazionalità, disabilità o altre caratteristiche personali protette, come definite dalle leggi nazionali, vietandone la realizzazione al proprio interno.

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