2 Service Manager

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Il Gruppo Gecal Informatica – Altair System s, società di consulenza informatica attiva dal 1985, è alla ricerca di 2 Service Manager da inserire in un team strutturato e in resistente crescita, con l’opportunità di contribuire a un progetto innovativo e strategico nel settore bancario.

Pronto/a a candidarsi? Prima di farlo, si assicuri di leggere tutti i dettagli relativi a questo lavoro nella descrizione sottostante.

Stiamo cercando 2 risorse: 1 da inserire sulla sede di Torino e 1 sulla sede di Milano.

Assunzione a tempo Indeterminato CCNL del Commercio con una RAL di 30/33K

Responsabilità:1.

Incident Management

Gestione delle Emergenze:

- Dirigere e coordinare le War Room durante Incident, guidando i team tecnici verso il ripristino rapido dei servizi nel rispetto degli SLA.
- Comunicazione d Emergenza: Agire come unico punto di riferimento verso il management e gli stakeholder aziendali, fornendo aggiornamenti chiari, strutturati e tempestivi durante i disservizi critici.
- Post-Incident Review: Promuovere e condurre analisi Post-Mortem / Root Cause Analysis (RCA) per identificare le cause radice dei problemi ed evitare la ricorrenza degli incidenti.

2.

Business

Continuity & Disaster Recovery Pianificazione ed Esecuzione Test DR:

- Pianificare, organizzare e coordinare periodicamente i test di Disaster Recovery (DR) e di Business Continuity per l intera infrastruttura IT.
- Documentazione e Procedure: Mantenere aggiornati i piani di ripristino, le procedure operative di emergenza e i runbook tecnici in collaborazione con i team infrastrutturali e di sicurezza.

3.

Focal





Point & Coordinamento Operativo Punto di Contatto (SPOC):

- Interfacciare e coordinare i rapporti tra i team interni di delivery/operations, i fornitori terzi e le linee di business per le attività operative quotidiane e i progetti straordinari.
- Monitoraggio dei Servizi: Supervisionare le performance operative dei servizi IT e verificare che i livelli di servizio (SLA/KPI) siano costantemente rispettati.

4.

Technical

Oversight & Troubleshooting di Dettaglio Supervisione Tecnica:

- Analizzare nel dettaglio i problemi tecnici complessi (es. anomalie su Database, problemi di rete, colli di bottiglia architetturali) supportando i tecnici specializzati nella diagnosi.
- Validazione delle Azioni Correttive: Intervenire criticamente durante l analisi dei guasti per identificare eventuali approcci errati o inefficaci, suggerendo azioni correttive mirate e best practice per la risoluzione dei problemi.

La ricerca rispetta il d.lgs. 198/2006 ed è aperta a candidat* di qualsiasi orientamento o espressione di genere, orientamento sessuale, età, etnia e credo religioso. In ottemperanza al Regolamento UE n.16/679 (General Data Protection Regulation, o GDPR ), Gecal Informatica S.r.l. La informa che, in caso di contatto, i suoi dati personali saranno ricevuti ed archiviati, verranno da noi utilizzati esclusivamente per attività di Ricerca e Selezione del Personale e non saranno condivisi con nessun altro, tranne che con le Aziende che ci incaricano di svolgere delle ricerche. xysqume I Suoi dati saranno mantenuti nei nostri archivi per i tempi previsti dal Regolamento.

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