IT Support Coordinator
Pubblicato il 13-10-2026 - Altro in Empoli
IT Support CoordinatorApply: EMPOLI: Tempo pieno: Posted 2 Days Ago: JR100055CHI STIAMO CERCANDOStiamo cercando un IT Support Coordinator che, inserito nel Team IT e basato sulla nostra sede di Empoli, guidi e coordini i servizi di IT Support nelle sedi italiane del Gruppo, assicurando un'esperienza utente efficace e un servizio di alta qualità.
Il ruolo prevede la gestione dei fornitori e delle risorse esterne, la promozione dell'innovazione nei processi e negli strumenti di supporto IT e il miglioramento continuo dell'efficienza operativa. La risorsa sarà il punto di riferimento per il coordinamento tra utenti, IT Operations, team specialistici e partner esterni su tutte le attività relative ai servizi di workplace e supporto IT.REQUISITI* Diploma tecnico o Laurea in Informatica, Ingegneria Informatica o discipline affini;* Esperienza di circa 4-7 anni in ruoli di IT Support,
Service Desk Coordination o IT Operations;* Esperienza nella gestione e nel coordinamento di fornitori e partner IT;* Ottime competenze di organizzazione e attenzione al dettaglio;* Buona proattività e orientamento al miglioramento continuo;* Sviluppate competenze di problem solving e orientamento al cliente (interno ed esterno);* Buona conoscenza della lingua italiana e inglese (scritta e parlata);* Disponibilità a trasferte presso le sedi italiane del Gruppo.Costituiscono titolo preferenziale:* Certificazione ITIL Foundation.* Conoscenza di Microsoft Intune e/o Microsoft Azure.* Esperienza in contesti multinazionali o multi-sito.COSA FARAIAll'interno del team IT Operations, ti occuperai delle seguenti attività:* Coordinare le attività di supporto IT di primo e secondo livello affidate a fornitori esterni, garantendo rispetto delle priorità, degli SLA e qualità del servizio;* Monitorare ticket, richieste, incident e problematiche ricorrenti, promuovendo azioni correttive e iniziative di miglioramento;* Gestire la relazione operativa con partner e fornitori IT, verificando avanzamento attività,