Operatore/trice servizio clienti junior

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I servizi di consulenza rivolti a privati e imprese richiedono attenzione, chiarezza e continuità nel rapporto con la clientela. La persona inserita seguirà le richieste dall’arrivo fino alla presa in carico, diventando un riferimento affidabile per informazioni e aggiornamenti.
Avrai un ruolo a contatto con il pubblico. Lavorerai con il team interno, alternando ascolto, organizzazione e comunicazione quotidiana.
Attività previste:
* gestione delle richieste ricevute da clienti privati e aziendali, con apertura e aggiornamento delle relative schede nel gestionale CRM
* organizzazione degli appuntamenti e invio dei promemoria ai referenti coinvolti
* raccolta delle esigenze del cliente e presentazione dei servizi di consulenza disponibili
* monitoraggio dello stato delle richieste, con aggiornamenti periodici tramite CRM
* gestione delle segnalazioni e passaggio dei casi più complessi al referente competente
Requisiti richiesti:




* diploma di scuola secondaria superiore
* anche senza esperienza pregressa nel ruolo
* buone capacità comunicative e ascolto attivo
* dimestichezza con computer, posta elettronica e applicativi gestionali
* precisione nell’organizzazione degli appuntamenti e nella gestione delle priorità
Il contesto è adatto a chi desidera sviluppare competenze nella relazione con il cliente e imparare a leggere esigenze diverse, mantenendo un approccio ordinato anche nelle giornate più intense.
Offerta e vantaggi:
* rapporto diretto con contratto di apprendistato
* orario di lavoro a tempo pieno
* retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.650 €
* Buoni pasto
* Formazione continua
* Orario flessibile
* inserimento previsto a settembre
Sede di lavoro: Napoli

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